Trước nhu cầu đi lại bằng đường hàng không tăng cao dịp tết Nguyên đán Tân Sửu 2021. Để có hành trình thuận lợi, không mất nhiều thời gian cao điểm này, Vietnam Airlines lưu ý hành khách bốn nội dung. Hãng này cũng khuyến cáo để đảm bảo thời gian hoàn thành các thủ tục, hành khách có mặt tại sân bay sớm hơn 3-4 giờ so với giờ khởi hành.
Khai báo y tế trước chuyến bay: Để phòng chống dịch COVID-19, Vietnam Airlines đề nghị hành khách cần khai báo y tế điện tử bắt buộc trước khi thực hiện hành trình bay nội địa.
Theo đó, khách có thể khai tờ khai y tế online trên website của Bộ Y tế tại địa chỉ tokhaiyte.vn hoặc ứng dụng di động để khai báo sức khỏe. Hãng này khuyến cáo khách nên thực hiện khai báo y tế online tại nhà trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành để việc làm thủ tục được nhanh chóng, thuận tiện.
Đồng thời, để đảm bảo chất lượng phục vụ khách, tiết kiệm thời gian, tránh tình trạng ùn tắc tại sân bay, nhân viên phục vụ tại quầy làm thủ tục và cửa ra máy bay sẽ kiểm tra kết quả QR code của khách trước khi lên máy bay.
Vietnam Airlines đề nghị hành khách cần khai báo y tế điện tử bắt buộc trước khi thực hiện hành trình bay nội địa. Ảnh: PHONG ĐIỀN
Sử dụng các dịch vụ làm thủ tục thuận tiện: Để tiết kiệm thời gian, hành khách nên làm thủ tục trước qua điện thoại, website, ứng dụng di động, làm thủ tục trong thành phố hoặc tại các quầy tự làm thủ tục (kiosk check-in).
Hiện Vietnam Airlines đã triển khai hình thức làm thủ tục qua điện thoại (telephone check-in) tại Việt Nam, đồng thời mở rộng phạm vi làm thủ tục ngoài sân bay (in-town check-in), làm thủ tục tại kiosk đặt ở sân bay (kiosk check-in) và làm thủ tục qua website, ứng dụng di động.
Riêng tại các sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, Cam Ranh, hãng này trang bị các quầy tự làm thủ tục và có bố trí nhân viên hướng dẫn tại các khu vực để hỗ trợ, hướng dẫn hành khách.
Chuẩn bị đủ giấy tờ tùy thân: Hành khách cần chuẩn bị và kiểm tra kỹ đủ bộ giấy tờ tùy thân trước khi ra sân bay gồm: Chứng minh thư (hoặc hộ chiếu, thẻ căn cước công dân), giấy khai sinh đối với trẻ em; tờ hành trình hoặc mã đặt chỗ chuyến bay; kết quả khai báo y tế trực tuyến; thẻ lên máy bay lưu trên điện thoại hoặc bản in (với các khách làm thủ tục trực tuyến/ứng dụng); giấy tờ khác với khách đặc biệt nếu có (phụ nữ có thai trên 32 tuần, trẻ nhỏ…)
Mang hành lý đúng quy định: Hành khách đóng gói hành lý theo đúng quy định, không mang hành lý xách tay quá tiêu chuẩn. Ngoài ra, khách có thể sử dụng dịch vụ mua chỗ trả trước bằng cách liên hệ đến tổng đài, website, và các đại lý để chọn trước ghế ngồi theo ý thích.
Tại cửa kiểm tra an ninh: Kiểm tra an ninh trước chuyến bay là yêu cầu bắt buộc của nhà chức trách, để việc kiểm tra an ninh được nhanh chóng, quý khách lưu ý: Cầm sẵn trên tay giấy tờ tùy thân, thẻ lên máy bay trước khi vào khu vực kiểm tra an ninh; không để các vật dụng cá nhân như chìa khóa, điện thoại…trong túi quần/áo (cất vào balo, túi xách để soi chiếu).
Trước đó, Vietnam Airlines cũng cảnh báo hành khách nên cẩn trọng khi đặt vé của hãng, vì thời gian qua đã xuất hiện website giả mạo hãng để bán vé cho khách, khiến người mua bị mất tiền mà không được bay. 