Ông Lê Hồng Hà, Tổng giám đốc Vietnam Airlines cho biết sau khi các ca lây nhiễm COVID-19 ngoài cộng đồng xuất hiện trở lại, nhiều hành khách đã hủy vé máy bay Tết.

"Hành khách đổi vé nhiều nhất từ những ngày 27 - 28/1, hiện tại thì hiện tượng đổi, trả vé đã giảm bớt. Đường bay bị đổi, trả vé nhiều là đến Hải Phòng, do đây là địa phương nằm giữa 2 vùng dịch Hải Dương và Quảng Ninh. Còn đường bay Vân Đồn (Quảng Ninh) thì chúng tôi đã đóng cửa theo yêu cầu của Chính phủ", ông Hà chia sẻ với báo Thanh Niên.

Đại diện Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài cho hay, hiện tại sân bay khá vắng. Hành khách có chiều đi từ sân bay giảm hẳn, chủ yếu là khách chiều từ TP.HCM bay ra. Ước tính lượng khách giảm khoảng 30% so với cùng kỳ năm ngoái.

Hãng hàng không Vietjet cho biết đang xây dựng chính sách mới đối với những hành trình bay bị ảnh hưởng dịch nhằm hỗ trợ khách hàng. Các hãng cũng cam kết sẽ tăng cường nhân viên trực hotline giải đáp kịp thời cho hành khách có nhu cầu đổi, trả vé...

Trước đó, Cục Hàng không Việt Nam đã yêu cầu các hãng hàng không đổi, hoàn vé máy bay cho hành khách bị ảnh hưởng dịch COVID-19, kể cả với vé có điều kiện "không đổi, không hoàn vé".

Chia sẻ với VietNamNet, chị Vũ Thị Nga ở TP. HCM cho biết, theo kế hoạch vợ chồng chị cùng 2 con nhỏ sẽ về quê đón Tết ở Thanh Hoá bằng máy bay vào ngày 9/2 (28 Tết). Tuy nhiên, 2 ngày qua sự việc nhân viên sân bay Tân Sơn Nhất dương tính với COVID-19 và diễn biến dịch bệnh phức tạp nên vợ chồng chị quyết định huỷ vé, ở lại TP. HCM.

Anh Trần Đức Quảng ở Biên Hoà (Đồng Nai) cũng cho hay, theo kế hoạch anh mua vé khứ hồi cho 9 người trong gia đình về TP. Chí Linh (Hải Dương) chơi Tết vào ngày 9/2. Tuy nhiên do dịch diễn biến phức tạp ở TP. Chí Linh và sân bay Tân Sơn Nhất nên gia đình đã quyết định trả vé, ở lại Đồng Nai đón Tết.

Bích Thảo