Tôi sang nước ngoài phẫu thuật thẩm mỹ, có giấy tờ chứng minh đầy đủ nên khi về qua hải quan bình thường. Tuy vậy khi tôi ra ngân hàng làm thủ tục rút tiền thì nhân viên lấy lý do tôi không giống hình trên căn cước công dân nên không cho rút. Việc này có hợp lý không? Tôi phải làm sao để rút tiền?

Bạn đọc Nguyệt Minh - TP Thủ Đức - gửi câu hỏi.

Luật sư Nguyễn Ngô Quang Nhật (Đoàn luật sư TP.HCM) tư vấn:

Việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán giữa ngân hàng và khách hàng do các bên thỏa thuận.

Trong đó có quy định phạm vi sử dụng, hạn mức giao dịch qua tài khoản thanh toán và các trường hợp tạm dừng, từ chối thực hiện lệnh thanh toán của chủ tài khoản.

Căn cước công dân là 1 trong các yếu tố đã đăng ký trong hồ sơ mở tài khoản thanh toán với ngân hàng.

Ngân hàng có quyền từ chối thực hiện lệnh thanh toán của chủ tài khoản trong trường hợp: không khớp đúng với các yếu tố đã đăng ký trong hồ sơ mở tài khoản thanh toán hoặc không phù hợp với các thỏa thuận giữa chủ tài khoản với tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán (điểm b khoản 1 điều 6 văn bản hợp nhất số 15/VBHN-NHNN ngày 28-12-2020).

Căn cước công dân là thông tin cơ bản về lai lịch, nhân dạng của công dân theo quy định của Luật căn cước công dân năm 2014 (áp dụng đến 1-7-2024).

Một số thông tin lưu ý có trên thẻ căn cước công dân như: Mặt trước thẻ có: ảnh… Mặt sau thẻ có bộ phận lưu trữ thông tin được mã hóa; vân tay, đặc điểm nhân dạng của người được cấp thẻ…

Trong trường hợp của chị, nếu việc phẫu thuật thẩm mỹ làm hình ảnh chị thay đổi so với ảnh trên căn cước công dân thì việc nhân viên ngân hàng không cho chị rút tiền là có căn cứ như phân tích nêu trên.

Như vậy, chị có thể xem lại thỏa thuận mở và sử dụng tài khoản thanh toán giữa ngân hàng và chị quy định như thế nào.

Để rút được tiền thì chị có thể chuẩn bị thêm các tài liệu như: hộ chiếu, hồ sơ phẫu thuật thẩm mỹ, giấy tờ có chữ ký, giấy tờ có ảnh, dấu vân tay, đặc điểm nhân dạng của chị… để thỏa thuận với ngân hàng giải quyết.

Đồng thời, chị có thể làm thủ tục đổi thẻ căn cước công dân (quy định tại khoản 1 điều 23 Luật Căn cước công dân năm 2014), để hình ảnh trên thẻ căn cước công dân đúng với hình ảnh của chị sau khi phẫu thuật thẩm mỹ.

Mời bạn đọc gửi câu hỏi để được luật sư tư vấn

Với đội ngũ các luật sư và chuyên gia pháp lý dày dạn kinh nghiệm trên tất cả các lĩnh vực như hôn nhân - gia đình, kinh doanh - thương mại, mua bán đất đai, sở hữu trí tuệ, lao động, hộ tịch, thừa kế..., chuyên mục Tư vấn pháp luật trên Tuổi Trẻ Sao sẽ giải đáp thắc mắc của bạn một cách nhiệt tình, nhanh chóng, chính xác, hiệu quả.

Bạn đọc vui lòng gửi câu hỏi (gõ bằng tiếng Việt có dấu, font chữ UNICODE) về Tuổi Trẻ Sao qua địa chỉ tuvanphapluat@tuoitre.com.vn.

Không nuôi con nhưng đòi cấp dưỡng, có được không?

Con dâu để con cho bà nội nuôi, khi ly hôn thì lại đòi tiền cấp dưỡng nuôi cháu. Như vậy có đúng không?