Người dân làm thủ tục hành chính công tại Trung tâm hành chính công tỉnh Thừa Thiên Huế - Ảnh: NGỌC MINH
Kết quả này thể hiện được sự hài lòng của người dân trong việc thực thi chính sách, pháp luật của Nhà nước, quản trị địa phương và cung ứng dịch vụ hành chính công của chính quyền Thừa Thiên Huế trong năm 2023.
Thừa Thiên Huế hai lần đứng đầu cả nước về chỉ số cải thiện hành chính công
Theo Văn phòng UBND tỉnh Thừa Thiên Huế, tại hội nghị công bố Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) năm 2023 vừa diễn ra tại TP Hà Nội, Thừa Thiên Huế đã dẫn đầu cả nước về chỉ số PAPI với 46,0414 điểm, tăng 4 bậc so với năm 2022.
Hầu hết các chỉ số thành phần của tỉnh đều nằm trong top đầu của toàn quốc, đáng chú ý là một số chỉ số như: Tham gia của người dân ở cấp cơ sở (5,3435 điểm); Công khai minh bạch (5,8366 điểm); Trách nhiệm giải trình với người dân (4,3688 điểm); Kiểm soát tham nhũng trong khu vực công (7,574 điểm); Cung ứng dịch vụ công (8,3041 điểm)...
Ông Trần Hữu Thùy Giang, chánh văn phòng UBND tỉnh Thừa Thiên Huế, cho biết đây không phải lần đầu Thừa Thiên Huế xếp thứ nhất ở các chỉ số đánh giá này. Theo đó vào năm 2021, Huế cũng từng đứng thứ nhất về chỉ số PAPI.
Đến năm 2022, tỉnh đã tụt khỏi vị trí đứng đầu với vị trí thứ 5 toàn quốc.
Theo ông Giang, trong năm 2023 tỉnh đã tập trung các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả phục vụ người dân tại các khu vực giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường công khai, minh bạch và trách nhiệm giải trình của các tổ chức công.
Huế đã ban hành kế hoạch và giao trách nhiệm cho các cơ quan, đơn vị cấp dưới thực hiện nhiều giải pháp nhằm cải thiện từng tiêu chí đánh giá chỉ số PAPI.
Trong đó có một số việc cụ thể như: giao Sở Thông tin và Truyền thông xây dựng chính quyền số và phát triển dịch vụ đô thị thông minh gắn với chuyển đổi số; yêu cầu các địa phương thực hiện nghiêm túc việc xin lỗi đối với các trường hợp trễ hạn hồ sơ trong giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao trách nhiệm giải trình với người dân…
Phản ánh khách quan sự hài lòng của người dân
Ông Nguyễn Thanh Bình - phó chủ tịch thường trực UBND tỉnh Thừa Thiên Huế - cho biết chỉ số này đã phản ánh một cách khách quan, thực tế mức độ hài lòng của người dân về hiệu quả thực thi chính sách, pháp luật của Nhà nước, quản trị địa phương và cung ứng dịch vụ công của chính quyền các cấp ở Thừa Thiên Huế trong năm 2023.
Theo ông Bình, để đạt được kết quả này là sự nỗ lực của hệ thống chính quyền từ cấp tỉnh đến cấp phường, xã nhằm đạt được mục đích cuối cùng là phục vụ người dân.
Ông Bình cho rằng kết quả các chỉ số PAPI cho thấy sự thông thoáng trong môi trường kinh doanh, sự năng động, sáng tạo, dám nghĩ dám làm của người đứng đầu và là tiền đề thu hút đầu tư vào tỉnh.
"Nâng cao kết quả các chỉ số PAPI là cách tốt nhất để nâng cao niềm tin của người dân và cộng đồng doanh nghiệp vào sự điều hành của chính quyền địa phương các cấp. Đồng thời tạo sự gắn kết giữa người dân và các cơ quan nhà nước, xây dựng một nền hành chính phục vụ nhân dân, nâng cao năng lực cạnh tranh của tỉnh Thừa Thiên Huế so với các tỉnh, thành phố cả nước", ông Bình nói.
Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) là công cụ giúp người dân tham gia giám sát hiệu quả việc thực thi chính sách đến cấp cơ sở của chính quyền các tỉnh.
PAPI đo lường 8 chỉ số nội dung: tham gia của người dân ở cấp cơ sở; công khai, minh bạch trong việc ra quyết định ở địa phương; trách nhiệm giải trình với người dân; kiểm soát tham nhũng trong khu vực công; thủ tục hành chính công; cung ứng dịch vụ công; quản trị môi trường và quản trị điện tử.
Đây là chỉ số khảo sát xã hội học lớn nhất tại Việt Nam, tập trung tìm hiểu hiệu quả công tác điều hành, thực thi chính sách, cung ứng dịch vụ công dựa trên đánh giá và trải nghiệm của người dân với dữ liệu được thu thập thường niên.
Tổng bí thư: Làm tốt hơn nữa công tác quy hoạch Ban Chấp hành Trung ương, Bộ Chính trị, Ban Bí thưTổng bí thư Nguyễn Phú Trọng nhấn mạnh việc cần tăng cường đoàn kết và nỗ lực phấn đấu, vượt qua mọi khó khăn, thách thức, biến thời cơ, thuận lợi thành kết quả hiện thực trong năm 2024.