Sau thông tin từ Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương, cảnh báo thủ đoạn thủ đoạn giả mạo nhà mạng nâng cấp lên sim 4G để lừa đảo nhằm mục đích chiếm đoạt tiền của khách hàng, Báo Người Lao Động vừa nhận được phản ánh của khách hàng bị lừa với chiêu thức này.
Cụ thể, anh H.V.H, ngụ tỉnh Đồng Nai, cho biết anh "bỗng dưng" bị mắc nợ công ty tài chính gần 35 triệu đồng dù chưa từng kích hoạt, thanh toán thẻ tín dụng.
Anh kể vào ngày 28-1-2021, có số điện thoại lạ gọi đến tự xưng nhân viên nhà mạng Mobifone hỗ trợ nâng cấp sim 4G. Sau khi làm theo các bước như hướng dẫn thì số điện thoại của anh H, đang dùng bị vô hiệu hoá. Gọi đến tổng đài Mobifone thì nhân viên nói số điện thoại và sim không khớp đề nghị ra chi nhánh kiểm tra nhưng vì lúc đó buổi tối nên sáng hôm sau a H. mới ra cửa hàng Mobifone làm lại sim.
Sự việc trôi qua cho đến khoảng 2 tháng sau, gần cuối tháng 3, anh H. bỗng dưng nhận được điện thoại từ công ty tài chính thông báo thanh toán thẻ tín dụng với số tiền gần 35 triệu đồng (trong đó 32 triệu đồng gốc, số còn lại là lãi phát sinh).
"Gọi đến tổng đài công ty tài chính và kiểm tra sao kê, tôi mới tá hóa khi biết thời điểm tối 28-1 ngay khi bị vô hiệu hóa sim, thẻ tín dụng của tôi mở ở công ty tài chính nhưng chưa từng kích hoạt đã bị "bốc hơi" 32 triệu đồng" – anh H. kể.
Các nhà mạng khuyến cáo khách hàng không thực hiện các yêu cầu thao tác thay sim qua điện thoại.
Vụ việc được anh H. khiếu nại đến công ty tài chính và cũng trình báo công an nơi cư trú để điều tra làm rõ sự việc. Thẻ tín dụng đứng tên anh mở tại công ty tài chính khi anh đi mua hàng ở trung tâm điện máy từ năm 2020 nhưng anh chưa từng kích hoạt thẻ để sử dụng.
Trao đổi về trường hợp này, đại diện công ty tài chính nơi mở thẻ cho anh H. xác nhận có nhận được khiếu nại của khách hàng về việc "bỗng dưng" mắc nợ do bị kẻ gian mạo danh nhân viên nhà mạng nâng cấp sim 4G để lừa đảo, chiếm quyền kiểm soát sim điện thoại rồi kích hoạt thẻ tín dụng, lấy mã OTP và rút tiền trong thẻ. Hiện tại, công ty cũng đang làm việc với cơ quan công an để cung cấp thông tin về thủ đoạn lừa đảo này.
Trước thủ đoạn lừa đảo này, mạng di động VinaPhone cũng vừa khuyến cáo khách hàng cần thận trọng trước các cuộc gọi, tin nhắn mời thay sim 4G. Theo Vinaphone, việc đổi Sim 4G là chiến dịch cần thiết của các nhà mạng nhằm hỗ trợ khách hàng truy cập vào mạng 4G tốc độ cao, phục vụ tốt hơn nhu cầu sử dụng internet di động trong cuộc sống hằng ngày.
Để bảo mật thông tin cho khách hàng khi thay sim 4G, VinaPhone chỉ thực hiện việc thay sim trực tiếp qua 2 hình thức là khách hàng đến các điểm giao dịch của VinaPhone hoặc nhân viên VinaPhone đến phục vụ giao sim 4G trực tiếp tại nhà cho khách hàng.
"Khi đến thay sim, nhân viên mặc đồng phục, đeo thẻ VNPT, trực tiếp tư vấn, hướng dẫn và thực hiện các thủ tục chuyển đổi sim cho khách. Sau khi hoàn thiện các thủ tục, nhân viên sẽ kiểm tra lại sim mới xác thực đúng số thuê bao của khách hàng. Mạng VinaPhone không cung cấp hình thức đổi sim 4G qua cuộc gọi và tin nhắn điện thoại" – đại diện VinaPhone khẳng định.
Do đó, nhà mạng này khuyến cáo khách hàng cần thận trọng trước những cuộc gọi, tin nhắn bất thường mời thay sim, không thực hiện các yêu cầu thao tác thay sim qua điện thoại.