Trong khuôn khổ Diễn đàn cấp cao Chuyển đổi số Việt Nam - Châu Á 2022 diễn ra vào ngày 25-26/5, phiên hội thảo với chủ đề “CĐS - Cơ hội phát triển đột phá cho các doanh nghiệp SMEs" đã nhận được nhiều ý kiến đóng góp từ nhiều doanh nghiệp, chuyên gia nhằm xây dựng lộ trình CĐS tối ưu cho cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Rào cản của các doanh nghiệp SMEs

Phát biểu tại hội thảo, ông Nguyễn Xuân Hoàng, Phó Chủ tịch Hội đồng xây dựng khung chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs), Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam - VINASA cho biết, trong số hơn 800 ngàn doanh nghiệp SMEs tại Việt Nam thì các doanh nghiệp nhỏ và vừa đóng góp tới 45% tổng GDP và hơn 31% tổng thu ngân sách Nhà nước. 

Qua đó, có thể thấy vai trò của các doanh nghiệp SMEs là vô cùng quan trọng trong sự phát triển kinh tế nói chung và kinh tế số nói riêng.

Tuy nhiên, khi nhắc đến số hoá, theo thống kê của VINASA, có đến 92% doanh nghiệp nhỏ và vừa không biết chuyển đổi số (CĐS) như thế nào, 72% không biết bắt đầu từ đâu và 69% DN không biết lựa chọn đối tác nào để triển khai.

“Đây là những rào cản chính của các doanh nghiệp SMEs hiện nay", ông Hoàng nhân định. Do đó, DN SMEs cần có sự hướng dẫn cụ thể, một khung chuyển đổi số, giúp cho DN biết cách CĐS theo quy trình bài bản.

Song, nếu dùng chung một bộ khung áp dụng cho tất cả mọi ngành nghề, thì không thể phát huy hết tác dụng, vậy nên, mỗi ngành nghề lại cần có một bộ hướng dẫn riêng, thiết kế phù hợp thực trạng từng ngành.

Nếu các doanh nghiệp SMEs trau dồi và tập trung nguồn lực cho chuyển đổi số (CĐS) thì điều này sẽ đem đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong thời đại mới, như: nâng cao hiệu suất công việc, cơ hội triển khai những mô hình kinh doanh mới, gia tăng trải nghiệm khách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh, mặt khác, đây cũng là cơ sở giúp các DN có thể mở rộng quy mô.

Giải pháp nào tối ưu?

Sau đó, khi đã có khung hướng dẫn chuyển đổi phù hợp, điều cần chú ý là bộ giải pháp CĐS tương ứng với quy mô, tầm nhìn và hoạt động của mỗi DN SMEs.

Mặt khác, đại diện VINASA cho biết, sau đó, ta cần xây dựng được bộ tiêu chí đánh giá, giúp DN có thể tự đánh giá hiệu quả của hoạt động áp dụng khung CĐS và các giải pháp đưa ra.

Từ đó, đại diện phía doanh nghiệp, ông Đặng Duy Khánh, Trưởng ban Chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ và vừa, VNPT, đã đưa ra mô hình khung CĐS mà Tập đoàn đang hỗ trợ các doanh nghiệp trong lộ trình này.

Cụ thể, lớp Lãnh đạo số (Cam kết và Năng lực) là trung tâm của hoạt động CĐS, các hoạt động CĐS sẽ xoay quanh 4 trụ cột với các khía cạnh phát triển gồm: khách hàng (kết nối - thấu hiểu - trải nghiệm); nhân viên (công cụ - quản lý); hoạt động (quản trị - quản lý - tối ưu); sản phẩm (quản lý chung - chuyên ngành).

Nhờ đó, các doanh nghiệp có thể định hình vào các lĩnh vực, mục tiêu quan tâm nhất, nghiệp vụ cần thực hiện để chuyển đổi số một cách rõ ràng với các thứ tự ưu tiên.

Bên cạnh đó, việc chia ra 4 trụ cột của một doanh nghiệp, khung CĐS có thể đưa ra các mức tiếp cận ứng dụng nghiệp vụ từ đơn giản đến nâng cao, phù hợp với từ giai đoạn CĐS của doanh nghiệp.

Hơn nữa, khi thực hiện CĐS theo khung định sẵn, các doanh nghiệp còn có thể sử dụng các ứng dụng CĐS trên cùng một hạ tầng số: Viễn thông - Hạ tầng điện toán đám mây - công nghệ 4.0 đảm bảo an ninh và an toàn mạng do công ty hỗ trợ dịch vụ CĐS cung cấp.