Vị trí nhân viên kinh doanh bất động sản là gì?

Nhân viên kinh doanh bất động sản (sale bất động sản, chuyên viên tư vấn bất động sản,...) là người hỗ trợ khách hàng mua, bán hoặc cho thuê một phần tài sản nhà đất. Hay nói cách khác, nhân viên kinh doanh BĐS là người giới thiệu sản phẩm nhà đất đến những người có nhu cầu mua thông qua các hoạt động quảng cáo, tiếp thị, tư vấn nhằm thuyết phục khách hàng "chốt đơn". Khi giao dịch diễn ra thành công, nhân viên kinh doanh BĐS sẽ được hưởng "hoa hồng" theo phần trăm.

Sự khác nhau cơ bản giữa nhân viên kinh doanh bất động sản và môi giới BĐS

Nhân viên kinh doanh bất động sản và môi giới bất động sản đều cùng hướng đến mục tiêu chung là giúp khách hàng mua hoặc bán nhà đất thành công. Tuy nhiên, vai trò của họ trong một doanh nghiệp hoạt động về bất động sản hoàn toàn khác nhau.

Cụ thể, vai trò của nhân viên kinh doanh BĐS là tìm kiếm và kết nối người mua với sản phẩm nhà đất đang được rao bán. Còn người môi giới BĐS có vai trò tìm kiếm và kết nối người mua với người bán bất động sản. Bên cạnh đó, người môi giới BĐS có thể hoạt động một cách độc lập, trong khi đó, nhân viên kinh doanh BĐS thường là nhân viên làm việc theo hợp đồng của công ty môi giới hoặc sàn giao dịch BĐS.

Ở Việt Nam, vai trò của nhân viên kinh doanh bất động sản và môi giới bất động sản thường không được phân biệt rạch ròi. Do đó, nhân viên kinh doanh BĐS thường kiêm luôn nhiệm vụ của môi giới BĐS. Họ vừa giới thiệu sản phẩm đến người có nhu cầu, vừa có vai trò kết nối giữa người bán và người mua để giao dịch diễn ra thành công.

Mô tả công việc nhân viên kinh doanh bất động sản

Hiện nay, nhân viên kinh doanh BĐS được đào tạo khá bài bản về kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cũng như các kỹ năng bán hàng quan trọng. Vậy nhân viên kinh doanh bất động sản làm gì? Dưới đây là một số công việc chính.

Tìm kiếm và thu hút khách hàng có tiềm năng về BĐS

Đây là công việc chiếm hầu hết thời gian của nhân viên kinh doanh bất động sản. Để thực hiện công việc này, bạn có thể tự xây dựng cơ sở dữ liệu hoặc trích xuất thông tin của khách hàng đã giao dịch từ bộ phận chăm sóc khách hàng trong công ty.

Thông qua những dữ liệu đã thu thập được, nhân viên kinh doanh BĐS sẽ tiếp cận khách hàng bằng cách gọi điện, tư vấn tham gia sự kiện ra mắt BĐS, quảng cáo, phát tờ rơi, đăng tin BĐS,... Thông qua đó, sản phẩm sẽ được giới thiệu đến khách hàng một cách khéo léo.

Với bất kỳ hình thức tiếp cận khách hàng nào thì mục đích cuối cùng của nhân viên kinh doanh BĐS cũng là ký hợp đồng mua bán bất động sản thành công. Để có thể thực hiện tốt công việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nhân viên kinh doanh BĐS cần phải liên tục cập nhật những kiến thức mới về Marketing cũng như tình hình chung của thị trường BĐS đầy tính cạnh tranh.

Cung cấp thông tin BĐS, khuyến mãi và giá cả

Công việc của sale bất động sản là nắm bắt nguyện vọng của khách hàng, sau đó tư vấn những thông tin cụ thể, chi tiết về các dự án bất động sản, thông tin khuyến mãi cũng như giá cả của sản phẩm đang được rao bán. Điều này góp phần tăng sự thu hút và quan tâm của khách hàng, giúp họ dễ dàng chọn lựa được sản phẩm nhà đất tốt với mức giá phù hợp.

Việc cung cấp thông tin BĐS đến các khách hàng tiềm năng cần được thực hiện thường xuyên để có thể đạt được mục đích cuối cùng là thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng giao dịch thành công.

Chăm sóc khách hàng tiềm năng

Chăm sóc khách hàng là việc làm vô cùng quan trọng và cần thiết nhằm tăng khả năng "chốt sale" sau mỗi lần tư vấn. Đồng thời, công việc này cũng cần phải thực hiện một cách thường xuyên để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ cũng như tạo được nhóm khách hàng thân thiết cho công ty/doanh nghiệp.

Các công việc liên quan khác

Ngoài các công việc liên quan đến tìm kiếm khách hàng, cung cấp thông tin BĐS hay chăm sóc khách hàng thì nhân viên kinh doanh bất động sản còn có nhiệm vụ chuẩn bị những giấy tờ cần thiết và hỗ trợ khách hàng về các thủ tục ký kết hợp đồng giao dịch BĐS. Đồng thời, họ cũng cần phải đưa khách đi xem nhà, chịu trách nhiệm về các chỉ số doanh thu, hiệu quả kinh doanh BĐS,...

(còn tiếp)