Bà Đoàn Hồng Nhung, phó giám đốc khối bán lẻ Vietcombank cho biết từ ngày 1-7, ngân hàng này điều chỉnh một số loại phí dịch vụ liên quan đến thẻ.

Bà Nhung nói: nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, hỗ trợ tối đa khách hàng trong quá trình sử dụng thẻ, từ 1-7, Vietcombank miễn phí tra soát đối với các giao dịch thẻ nội địa do Vietcombank phát hành thay cho mức phí hiện nay là 50.000 đồng / giao dịch.

Mong muốn khách chuyển sang thẻ chip

Nhằm thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, đảm bảo an toàn cho khách hàng khi giao dịch, Vietcombank còn điều chỉnh những loại phí gì nữa, thưa bà?

Để khuyến khích khách hàng chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip, Vietcombank áp dụng phí duy trì thẻ ghi nợ công nghệ từ 10.000 đồng /thẻ/tháng.

Mức phí này chỉ áp dụng với khách hàng chưa thực hiện chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip. Khách hàng sẽ được hoàn lại khoản phí này khi chuyển đổi sang thẻ chip và/hoặc khóa thẻ từ trong ba tháng kể từ ngày thu phí.

Vietcombank mong muốn khách hàng sớm chuyển đổi sang thẻ chip để gia tăng an toàn bảo mật, đồng thời đáp ứng các quy định về công nghệ thẻ của Ngân hàng Nhà nước và Tổ chức thẻ quốc tế.

Việc chuyển đổi thẻ rất thuận tiện và dễ dàng. Theo đó, khách hàng có thể thực hiện tại quầy hoặc trên kênh số. Trường hợp thực hiện chuyển đổi trên kênh số, khách hàng dễ dàng đổi thẻ trực tuyến trên VCB Digibank và lựa chọn nhận địa chỉ nhận thẻ tại Việt Nam và hoàn toàn miễn phí.

Xin bà cho biết sự khác biệt của thẻ công nghệ chip?

Nhằm gia tăng tính an toàn bảo mật và tối ưu hóa tiện ích của các sản phẩm thẻ, Vietcombank luôn nỗ lực và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng chuyển đổi miễn phí thẻ ghi nợ và tín dụng Vietcombank từ thẻ công nghệ từ sang thẻ công nghệ chip không tiếp xúc (Chip contactless).

Thẻ chip còn được gọi là "thẻ thông minh", có gắn một vi mạch trên bề mặt thẻ. Đây là điểm khác biệt cơ bản giữa thẻ chip và thẻ băng từ.

Đối với thẻ chip, dữ liệu giao dịch gồm dữ liệu được lưu cố định tại chip (mặt trước thẻ) và mật mã giao dịch thay đổi theo mỗi giao dịch. Hiện nay, Vietcombank đã áp dụng công nghệ chip không tiếp xúc cho toàn bộ sản phẩm thẻ của ngân hàng.

Còn thẻ từ có chứa dải băng từ với nhiệm vụ lưu trữ thông tin đã được mã hóa của khách hàng. Dữ liệu trên thẻ từ được lưu trữ cố định trên dải từ (mặt sau thẻ) và chỉ được mã hóa một lần, vì vậy dễ dẫn đến rủi ro đánh cắp thông tin thẻ và gian lận giao dịch.

Vì sao khách hàng nên chuyển đổi thẻ công nghệ từ sang công nghệ chip?

Như tôi chia sẻ ở phía trên về sự khác biệt giữa công nghệ thẻ từ và công nghệ thẻ chip.

Công nghệ thẻ chip đã được sử dụng rộng rãi trên thế giới và đã chứng tỏ được mức độ hiệu quả trong việc giảm gian lận trong các giao dịch thẻ.

Ngoài ra, công nghệ thẻ chip cũng tích hợp tính năng tiện ích trong thanh toán, góp phần quan trọng thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt.

Cụ thể với công nghệ thẻ chip không tiếp xúc (Chip contactless), khách hàng sẽ trải nghiệm các hình thức thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và an toàn. Chủ thẻ chỉ cần chạm thẻ vào thiết bị chấp nhận thanh toán có biểu tượng và hoàn tất giao dịch mà không cần quét thẻ vào thiết bị chấp nhận thẻ như lâu nay.

Trong tương lai, thẻ Chip contactless sẽ được áp dụng thanh toán không tiếp xúc trong nhiều lĩnh vực như giao thông thông minh, bãi đỗ xe... góp phần thay đổi thói quen thanh toán của người dân, hướng đến mục tiêu xã hội không dùng tiền mặt.

Khuyến khích giao dịch trên kênh số

Đối với việc phát hành thẻ vật lý, Vietcombank có giải pháp gì để khuyến khích khách hàng giao dịch trên kênh số?

Từ 1-7, Vietcombank áp dụng thu phí kích hoạt thẻ tại quầy, phí gửi thẻ trực tiếp, phí chấm dứt sử dụng thẻ vật lý nhằm khuyến khích khách hàng chuyển dịch sang kênh số.

Để sử dụng thẻ của Vietcombank,Vietcombank khuyến khích khách mở thẻ phi vật lý. Khách hàng được miễn phí phát hành và sử dụng thẻ ngay sau khi đăng ký một cách dễ dàng, thuận tiện và nhanh chóng.

Khách hàng cũng có thể dễ dàng chủ động thao tác kích hoạt thẻ miễn phí trên kênh số như VCB Digibank, SMS Banking.

Đây cũng là xu hướng chung của các ngân hàng trên thị trường nhằm hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm thẻ trên kênh số, tạo sự thuận tiện và an toàn cho khách hàng.

Vậy có thể hiểu rằng việc áp dụng mức phí được áp dụng từ 1-7 chủ yếu nhằm khuyến khích khách hàng chuyển đổi thẻ sang sản phẩm tối ưu hơn và chuyển đổi giao dịch trên kênh số?

Đúng vậy. Ngày 21-6 vừa qua, Vietcombank đã ra mắt sản phẩm thẻ phi vật lý VCB DigiCard miễn hoàn toàn phí phát hành và phí thường niên cùng rất nhiều ưu đãi.

Đây là sản phẩm thẻ được xây dựng trên nền tảng số. Khách hàng có thể đăng ký mở thẻ ngay trên VCB Digibank ứng dụng mobile, trên website hoặc qua định danh trực tuyến EKYC.

Sắp tới, chúng tôi cũng ra mắt chùm sản phẩm thẻ công nghệ Chip contactless được cải tiến từ các sản phẩm thẻ hiện tại và bổ sung nhiều tính năng, ưu đãi đa dạng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Đồng thời, chúng tôi cũng đã và đang tiếp tục phát triển các kênh thanh toán số. Mục tiêu là thiết lập mạng lưới cũng như hệ sinh thái số trong việc phát hành và sử dụng thẻ của khách hàng, nhằm mang lại tiện ích và tối ưu trải nghiệm của chủ thẻ.

Chuyển đổi thẻ chip giúp giao dịch an toàn hơn

Thẻ chip không chỉ đảm bảo an toàn, bảo mật hơn khi giao dịch mà còn mở ra hệ sinh thái thanh toán thuận tiện cho người dân và mang lại hiệu quả kinh tế cho xã hội.