Phó thủ tướng thường trực Trương Hòa Bình phát biểu tại hội nghị - Ảnh: VGP

Đó là những thông tin được Ban Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ công bố tại Hội nghị trực tuyến toàn quốc công bố Chỉ số cải cách hành chính năm 2020 (PAR Index 2020) và Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2020 (SIPAS) của các bộ, ngành và các tỉnh, thành phố, diễn ra chiều 24-6.

Theo kết quả khảo sát SIPAS 2020, ở 63 tỉnh, thành phố vẫn còn tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần để thực hiện dịch vụ công. Tỉ lệ người dân đi lại 1 lần để làm 1 thủ tục hành chính là 29,69%, đi lại 2 lần 55,71%, đi lại 3 lần 9,64%, đi lại 4 lần 4,41% và 0,72 % phải đi lại 5 lần trở lên để thực hiện 1 thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, vẫn còn tình trạng người dân bị công chức gây phiền hà, sách nhiễu trong quá trình cung ứng dịch vụ công, với tỉ lệ ghi nhận 1,23%. Tình trạng người dân, tổ chức bị công chức gây phiền hà, sách nhiễu xảy ra ở 57/63 tỉnh, thành phố.

Con số đáng lưu ý trong báo cáo SIPAS 2020 là có 0,59% người dân, tổ chức được khảo sát cho biết phải trả tiền ngoài phí/lệ phí, tức tiền "bôi trơn" khi thực hiện dịch vụ công.

48/63 tỉnh để xảy ra tình trạng người dân phải trả phí "bôi trơn" khi thực hiện dịch vụ công, tăng 2 tỉnh so với năm 2019.

Cũng theo báo cáo SIPAS 2020, 82,03% người dân, tổ chức nhận được giấy hẹn trả kết quả khi thực hiện dịch vụ công, 93,56% được trả kết quả dịch vụ công đúng hẹn, 2,43% sớm hơn hẹn và 4,09% trễ hẹn.

Phát biểu tại hội nghị, Phó thủ tướng thường trực Trương Hòa Bình cũng chỉ ra một số hạn chế cần sớm được khắc phục. Đó là lãnh đạo của một số bộ, ngành, địa phương chưa thể hiện vai trò trách nhiệm đúng mức trong việc thúc đẩy cải cách để bảo đảm tạo chuyển biến rõ rệt trong hoạt động quản lý nhà nước.

Theo ông, vẫn còn một số tồn tại, hạn chế ở một số nội dung cải cách thể chế chưa được xử lý, tháo gỡ, cần tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, rà soát, đề xuất cắt giảm, đơn giản hóa các quy định về hoạt động kinh doanh theo nghị quyết số 68/NQ-CP của Chính phủ.

Đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính theo hướng nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, không gắn với địa giới hành chính, giảm thời gian đi lại, chi phí xã hội và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, phó thủ tướng nhấn mạnh.

Báo cáo SIPAS 2020 ghi nhận tỉ lệ tổ chức, người dân phải "bôi trơn" khi làm thủ tục hành chính tăng lên - Ảnh: VGP

Việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước được Ban Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ thực hiện hằng năm nhằm đánh giá khách quan chất lượng phục vụ, cung ứng dịch vụ công, của các cơ quan hành chính nhà nước.

Nguyên phó giám đốc Sở TN-MT nhận 500 triệu ‘bôi trơn’, cấp dưới chỉ 3-6 triệu

TTO - Liên quan vụ nhập 5.000 container phế liệu, cơ quan tố tụng xác định Đoàn Văn Phúc, nguyên phó giám đốc Sở Tài nguyên - môi trường (TN-MT) tỉnh Bến Tre, nhận hơn 500 triệu đồng “bôi trơn”.