Tối 10-8, đại diện lãnh đạo Bưu điện tỉnh Quảng Trị cho biết toàn bộ hơn 400 tài khoản ngân hàng số do nhân viên bưu điện tự ý dùng thông tin cá nhân của người đến gia hạn hợp đồng dùng điện tại Đội quản lý điện Lao Bảo (huyện Hướng Hóa) đã chính thức được hủy.

Việc hủy các tài khoản này được thực hiện xong lúc 12h trưa cùng ngày. Đơn vị chủ quản mở tài khoản ngân hàng số cũng đã gửi tin nhắn thông báo đến tất cả tài khoản bị hủy.

Ngoài ra, lãnh đạo bưu điện tỉnh này cũng cam kết sẽ không để lộ thông tin cá nhân của những người liên quan cho bên thứ ba, gồm cả hình ảnh và thông tin về nhân thân.

"Đó là sự cố đáng tiếc. Nhưng chúng tôi có trách nhiệm phải khắc phục những sai sót của mình gây ra cho người dân, để lấy lại niềm tin", lãnh đạo Bưu điện tỉnh Quảng Trị nói.

Liên quan đến sự việc, đại diện ngân hàng cho biết sự việc xảy ra do bưu cục Hướng Hóa tiến hành hoạt động mở thẻ chưa phù hợp, không phải là chủ trương của tài khoản ngân hàng số. 

"Để hỗ trợ giải quyết hậu quả, ngân hàng đã cùng các bên liên quan rà soát lại quy trình nghiệp vụ và đảm bảo người dân không có bất cứ thiệt hại nào về mặt tài chính, đồng thời thực hiện nghiêm việc bảo mật thông tin liên quan theo đúng quy định của pháp luật.

Nếu người dân không đồng ý mở, duy trì tài khoản lập tức đóng và thông báo với người dân. Đơn vị sẽ tuyệt đối tuân thủ kết luận của cơ quan chức năng và thực hiện đầy đủ trách nhiệm, nghĩa vụ với người dân" - đại diện ngân hàng nói.

Trước đó, nhiều hộ dân tại thị trấn Lao Bảo (Hướng Hóa) nhận được giấy mời của Chi nhánh Điện lực Khe Sanh (thuộc Công ty Điện lực Quảng Trị). Nội dung giấy mời là mời người dân đến trụ sở Đội quản lý điện Lao Bảo để ký lại hợp đồng mua bán điện điện tử. Thời gian trong giấy mời là hai ngày 8 và 9-8.

Theo giấy mời, trong hai ngày 8 và 9-8 có hàng trăm người đến trụ sở điện lực Lao Bảo để ký lại hợp đồng sử dụng điện điện tử.

Tuy nhiên, khi những hộ dân này đến thì ngoài nhân viên điện lực còn có một số người giới thiệu là nhân viên của Bưu điện Hướng Hóa. Những nhân viên này sau đó đã tự ý chụp chân dung và giấy tờ tùy thân của người đến gia hạn hợp đồng điện.

Những nhân viên bưu điện này nói lấy hình ảnh và thông tin cá nhân của người dân để tạo tài khoản ngân hàng số của một ngân hàng.

Tuy nhiên, đến tối 9-8, hàng trăm người bị chụp ảnh và giấy tờ tùy thân đã kéo đến trụ sở Đội quản lý điện Lao Bảo. Những người này sợ thông tin cá nhân bị xâm phạm nên yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã bị thu thập trái phép.

‘Sếp’ bưu điện nói gì khi nhân viên tự ý lấy thông tin cá nhân của dân?

Giám đốc Bưu điện Hướng Hóa đã nhận sai khi để nhân viên tự ý chụp ảnh chân dung và thu thập thông tin cá nhân của người dân để mở tài khoản ngân hàng.