Tại buổi tiếp, Thứ trưởng Trần Quốc Tỏ đã nghe người dân trình bày những nội dung khiếu nại, phản ánh về những vấn đề vướng mắc gửi đến cơ quan nhà nước nhưng chưa được xử lý hoặc giải quyết còn chưa thỏa đáng, chưa có văn bản trả lời đơn thư của công dân…

Thứ trưởng Trần Quốc Tỏ trực tiếp nghe nội dung phản ánh của người dân.

Chia sẻ với những khó khăn mà người dân đang gặp phải, Thứ trưởng Trần Quốc Tỏ đã xem xét từng đơn thư, tiếp nhận đơn và giao cho Thanh tra Bộ Công an có văn bản yêu cầu Thủ trưởng Công an các đơn vị, địa phương có thẩm quyền giải quyết, báo cáo với lãnh đạo Bộ và có văn bản trả lời công dân theo đúng quy định pháp luật.

Đối với những nội dung khiếu nại, tố cáo không thuộc trách nhiệm giải quyết của Bộ Công an, Thứ trưởng Trần Quốc Tỏ hướng dẫn công dân gửi đơn thư đến cơ quan có thẩm quyền để xem xét, giải quyết.

Người dân được hướng dẫn các thủ tục cũng như những quy định khi đến khiếu nại, tố cáo.

Tại buổi tiếp, các cá nhân có đơn thư khiếu nại, tố cáo cũng đã cảm ơn sự quan tâm, lắng nghe và hướng dẫn kịp thời của lãnh đạo Bộ Công an, các đơn vị chức năng trong tiếp nhận, giải quyết các ý kiến của công dân.