Pharmacity được biết đến là chuỗi nhà thuốc quy mô bậc nhất hiện nay và là sự lựa chọn tin cậy về sức khỏe của người tiêu dùng Việt trong suốt nhiều năm vừa qua. Thế nhưng, thông tin dị vật lạ xuất hiện trong túi tăm chỉ kẽ răng của Pharmacity mới đây lại khiến người ta cực kỳ thất vọng.

Theo đó, anh N.Đ.T (tên viết tắt, sinh năm 1995, ngụ Củ Chi) đã mua một gói tăm chỉ kẽ răng tại Pharmacity, khi chưa kịp bóc ra dùng anh T. rất bất ngờ khi nhìn thấy bên trong gói tăm chỉ này có dị vật lạ giống như tóc, lông.

Anh T. cho biết: "Tôi là một khách hàng cũng khá quen thuộc với chuỗi nhà thuốc Pharmacity. Nhưng hôm nay tôi rất thất vọng khi cầm trên tay một sản phẩm chăm sóc răng miệng của Pharmacity có đầy đủ seal và hoá đơn nhưng bên trong có dị vật lạ". 

Gói tăm chỉ kẽ răng có dị vật lạ của Pharmacity khiến đa số khách hàng thân thiết của đơn vị này cảm thấy thất vọng.

Hoá đơn mua hàng tại Pharmacity của anh T.

Sau 2 ngày khiếu nại, được biết đại diện Pharmacity đã liên hệ với anh T. để giải quyết vụ việc, đơn vị này gửi lời xin lỗi đồng thời đổi lại sản phẩm khác cho khách hàng.

Liên hệ với chuỗi nhà thuốc Pharmacity, đại diện đơn vị này cho biết đã tiếp nhận thông tin và liên hệ làm việc với khách hàng: "Để làm rõ khiếu nại của khách hàng, Pharmacity đã kiểm tra giao dịch và trực tiếp liên hệ trao đổi với anh T.. Khách hàng đã đồng ý theo hướng xử lý phù hợp mà Pharmacity đề xuất là đổi trả sản phẩm". 

Sau hơn 8 năm hoạt động, hiện Pharmacity đã có hơn 200 cửa hàng trên toàn quốc cùng hàng nghìn nhân viên. Trong tương lai đơn vị này sẽ thí điểm mô hình khám bệnh nhanh tại một số cửa hàng trọng điểm.

Bảo Trân