Theo ông Nguyễn Minh Trí, Phó giám đốc điều hành Golden Gate, cụm dịch vụ sẽ chú trọng các yếu tố: chuyên nghiệp, trải nghiệm của khách hàng và góp phần cùng bệnh viện hướng tới giá trị vì cộng đồng. Trong đó, Golden Gate nghiên cứu nghiêm túc, đúc rút kinh nghiệm gần 20 năm phục vụ khách hàng để cung cấp dịch vụ thân thiện, gần gũi.

Đáng chú ý, suất ăn tại căng tin và cà phê Benhvientot có giá thành dao động từ 35.000 - 55.000 đồng. Danh mục hàng hóa cũng được lựa chọn kỹ hàng từ nhà cung cấp có mẫu mã đa dạng, mức giá tốt.

Theo bà Đoàn Thu Trà, đại diện Công đoàn Bệnh viện Bạch Mai, mỗi ngày Bệnh viện tiếp nhận 6.000 - 9.000 người khám ngoại trú, 4.000 - 5.000 người bệnh nội trú, hàng chục ngàn người nhà và nhân viên y tế, nhu cầu suất ăn, đặc biệt là suất ăn bệnh lý rất cao (mỗi ngày cần 2.000 suất ăn bệnh lý). Việc có nhà cung cấp chuyên nghiệp là Golden Gate sẽ hỗ trợ rất nhiều cho mục tiêu nâng chất lượng dịch vụ của bệnh viện bên cạnh chất lượng chăm sóc y tế.