Hành khách được phục vụ tại quầy thương gia ở Tân Sơn Nhất - Ảnh: CÔNG TRUNG

Hiện nay, Vietnam Airlines có 7 nhóm giá vé tương ứng với 3 khoang dịch vụ là Phổ thông, Phổ thông đặc biệt và Thương Gia. Còn Pacific Airlines có 3 nhóm giá tương ứng 1 khoang dịch vụ là khoang Phổ thông. Mỗi nhóm giá có mức giá khác nhau, quyền lợi khác nhau, phù hợp với nhu cầu đa dạng của hành khách. 

Hai hãng bay trên triển khai các nhóm giá như sau cho từng khoang: Khoang Phổ thông gồm nhóm giá Tiết kiệm, Tiêu chuẩn và Linh hoạt, tương ứng Flex/Classic/Lite. Như vậy đã không còn hạng phổ thông siêu tiết kiệm như trước đây mà bổ sung một số hạng đặt chỗ ở nhóm Tiêu chuẩn và Tiết kiệm lên nhóm cao hơn gần nhất để gia tăng quyền lợi cho khách hàng. 

Khoang Phổ thông đặc biệt gồm nhóm giá tiêu chuẩn và linh hoạt. Khoang Thương gia chỉ có trên Vietnam Airlines gồm nhóm giá tiêu chuẩn và linh hoạt.

Trong đó, thay đổi đáng chú ý nhất của Vietnam Airlines là một số mức giá khoang Phổ thông trước đây thuộc nhóm giá Tiết kiệm, nay được đưa lên nhóm Tiêu chuẩn. Đi kèm với việc điều chỉnh này là các quyền lợi bổ sung về hoàn, đổi vé, đổi chuyến tại sân bay, chọn chỗ trước trên chuyến bay....

Đối với Pacific Airlines: Hạng Phổ Thông gồm 3 nhóm giá là linh hoạt, tiêu chuẩn và tiết kiệm - tương ứng Premium/Plus/Value. Áp dụng chính sách đổi tên có thu phí, bổ sung quy định về mức giá áp dụng cho trẻ em trên 2 tuổi và dưới 12 tuổi, trẻ nhỏ dưới 2 tuổi, bổ sung một số quy định về điều kiện hoàn vé (refund).

Trước đó, tháng 9-2020, Vietjet đã tung ra hạng vé mới Deluxe, ngoài 7kg xách tay hành khách còn được miễn phí 20kg hành lý ký gửi, ưu tiên khi làm thủ tục, chọn chỗ ngồi, thay đổi chuyến bay, chặng bay, ngày bay hoàn toàn miễn phí... Bên cạnh đó còn nâng cấp hạng vé SkyBoss, vé được bảo lưu trong 2 năm, phục vụ tổng đài riêng, có lối đi và xe đưa ra máy bay riêng, phục vụ phòng chờ VIP...

Vietjet tung thẻ Power Pass SkyBoss, khách hàng có lối đi riêng, xe đưa ra máy bay

TTO - Hãng hàng không Vietjet vừa giới thiệu tấm thẻ Power Pass SkyBoss cho phép bay không giới hạn, khách hàng sẽ có đặc quyền thương gia như như phục vụ ưu tiên tại quầy, lối đi riêng qua cửa an ninh, xe đưa đón ra máy bay...