Hành khách trên chuyến bay bao gồm trẻ em, người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người ốm đau, lao động hết hạn hợp đồng, sinh viên không có nơi lưu trú do ký túc xá đóng cửa và các trường hợp đặc biệt khó khăn khác. Đại sứ quán VN tại NB đã cử cán bộ trực tiếp hỗ trợ công dân tại sân bay.

Ngay sau khi máy bay hạ cánh xuống sân bay quốc tế Đà Nẵng, những người tham gia chuyến bay đã được giám sát y tế và cách ly tập trung theo đúng quy định.