(ĐTCK) Dù vẫn còn những nghi ngại về ứng dụng AI trong ngành bảo hiểm, nhưng để tăng trải nghiệm khách hàng, cũng như phục vụ khách hàng tốt hơn, việc áp dụng những công nghệ mới như AI là cần thiết.