Khách du lịch đến Hòn Sơn (huyện Kiên Hải) tham quan và vui chơi - Ảnh: CHÍ CÔNG
Thời gian qua, một số khách du lịch cho biết họ là nạn nhân của chiêu lừa đảo mua tour tham quan Hòn Sơn và Nam Du qua mạng.
Anh N.T.N. - một du khách - cho biết anh book tour đi Hòn Sơn 3 ngày 2 đêm qua một trang mạng tên "Hòn Sơn Tour Phát". Tour anh đặt gồm vé tàu khứ hồi 2 người; phòng đặt 2 đêm; thuê xe 2 ngày và 2 vé lặn ngắm san hô với tổng chi phí 2,9 triệu đồng.
Theo trao đổi, anh N. đặt phòng có "view biển". Tuy nhiên, khi đến Hòn Sơn gọi điện thoại cho P. (người nhận tiền) thì người này lại kêu anh điện thoại cho một người khác. Anh N. được bố trí sang phòng nghỉ khác, không phải thỏa thuận có "view biển". Anh N. bực tức gọi điện thoại cho P. thì bị khóa máy.
Đến ngày thứ 2 ở Hòn Sơn, anh N. đi leo núi thì khách sạn báo anh phải trả phòng vì P. chỉ đặt 1 ngày. Sau đó, khách sạn đã dọn đồ anh N. ra ngoài và cho khách khác vào thuê. Khi trình báo Công an xã Lại Sơn (huyện Kiên Hải) thì anh N. nhận được thông tin P. đã trốn nợ, không còn ở đảo.
Anh N.V.T. - một người chuyên làm du lịch ở xã Lại Sơn - cho hay nhiều người đã lấy thông tin và hình ảnh Hòn Sơn để chào bán tour, tuyến lừa khách qua mạng.
Họ yêu cầu khách du lịch đặt tiền cọc trước 50-70%. Nhưng khi khách đến nơi liên lạc để nhận phòng hay dịch vụ vui chơi như lặn biển bắt nhum, bắt cá và ăn uống thì liên hệ điện thoại không nghe máy. Có du khách vào trang thông tin trên mạng đặt tour trước đó thì trạng thái bị xóa mất.
Ông Giang Văn Tài - chủ tịch UBND xã Lại Sơn - thông tin Hòn Sơn hiện có khoảng 1.500 phòng lưu trú để khách đến đảo chơi và nghỉ ngơi. Mỗi năm đảo này có thể ước đón khoảng 200.000 lượt khách du lịch.
Theo ông Tài, địa phương đã nghe thông tin một số khách du lịch bị lừa đảo khi đặt tour trên mạng và đang phối hợp với các cơ quan chức năng xử lý dứt điểm, tránh làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch địa phương.
Ông Bùi Quốc Thái - giám đốc Sở Du lịch Kiên Giang - cho biết: "Làm du lịch không phép, không đúng quy định, du lịch địa phương sẽ xấu đi trong mắt du khách rất nhiều. Chúng tôi sẽ lập đoàn thanh tra chuyên về lữ hành để kiểm tra đồng loạt các dịch vụ du lịch địa phương. Qua đó, không chỉ tạo sân chơi công bằng đối với các hộ kinh doanh du lịch làm ăn đàng hoàng mà còn góp phần gìn giữ hình ảnh du lịch Hòn Sơn, Nam Du...".
Cẩn trọng với gói du lịch được chào bán với giá rẻ bất thường
Theo các công ty du lịch, lữ hành, những chiêu lừa đảo cao tay đã đánh trúng vào tâm lý của người đặt tour du lịch, phổ biến là tâm lý săn tour giảm giá, khám phá những dịch vụ mới lạ... Trong đó, phổ biến nhất là rao bán các tour, combo du lịch giá rẻ... dụ khách ham rẻ để chiếm đoạt tiền cọc.
Ông Phạm Anh Vũ, đại diện Công ty Du lịch Việt, cho biết gần đây chiêu trò lừa đảo tăng nhanh, đặc biệt là dịp cuối năm khi nhu cầu du lịch của dân tăng cao. Vì vậy, để không bị mất tiền, khách cần tìm hiểu kỹ thông tin, lựa chọn các gói du lịch; nên lựa chọn dịch vụ đặt tour, phòng, vé máy bay của những công ty uy tín và hoàn toàn có quyền đề nghị đối tác cho xem giấy phép hoạt động kinh doanh, giấy tờ, chứng chỉ hành nghề... của công ty lữ hành, du lịch.
Bên cạnh đó, người dân cần lưu ý các dấu hiệu nhận biết website giả mạo. Tên miền của các website giả mạo thường có thêm hoặc thiếu một số ký tự và hay sử dụng đuôi lạ như: ".cc", "xyz", ".tk"...
"Khách cũng cần nâng cao ý thức, cảnh giác, sự tỉnh táo khi chọn mua các dịch vụ du lịch. Hầu hết các hành vi lừa đảo du lịch diễn ra trên môi trường mạng, trong khi các tài khoản mạng xã hội rất dễ lập và xóa bỏ", ông Vũ lưu ý.
Phá đường dây lừa đảo mua tour du lịch, đặt phòng khách sạn khu du lịch VIPNhóm nghi phạm dùng tài khoản Facebook, Zalo có hàng ngàn người theo dõi để đăng bài quảng cáo đại lý đặt tour du lịch, đặt phòng khách sạn tại các khu du lịch, nghỉ dưỡng trên cả nước rồi chiếm đoạt tiền của khách.