Văn hóa làm việc hay ký hợp đồng trên bàn nhậu không còn là điều xa lạ với dân kinh doanh tại Việt Nam. Đôi khi, nhậu còn trở thành kỹ năng buộc phải có trong con đường thăng tiến sự nghiệp của một cá nhân, là chìa khóa vạn năng để mở ra những cánh cửa quan hệ, đặc biệt với nam giới.

Tuy nhiên, theo ông Đoàn Hiếu Minh - nhân vật được biết đến là người đầu tiên đưa và phân phối xe sang Rolls Royce tại Việt Nam, một dân sale chuyên nghiệp không bao giờ ký hợp đồng trên bàn nhậu. 

Với 7 năm kinh nghiệm bán hàng cho giới nhà giàu và siêu giàu, ông Hiếu Minh chia sẻ: “Tôi chẳng bao giờ uống bia, rượu với khách hàng. Tôi chỉ uống với bạn bè của mình”.

Thay vào đó, việc khiến khách hàng có cảm tình với mình ngay lập tức mới là điều cực kỳ quan trọng đối với tất cả các sale.

“Nếu gặp khách hàng ở độ tuổi hơn chúng ta hai thế hệ thì hãy tôn trọng họ như tôn trọng cha mẹ, nếu hơn một thế hệ thì đối xử như anh chị. Bởi trong sâu thẳm, chúng ta luôn dành tình cảm tốt nhất cho người thân. Phải rèn luyện suy nghĩ và tình cảm ấy đối với cả khách hàng”.

Khi đã có sự chân thành và quan tâm từ bên trong, chúng ra sẽ nghĩ ra được những câu hỏi tự nhiên, không bị ngượng ngạo hay sáo rỗng.

Đặc biệt, vị doanh nhân tiết lộ 2 điều mà khách hàng, dù giàu đến mấy cũng không bao giờ nói dối, đó là bố mẹ và con cái của họ. Nếu biết tiếp cận một cách tinh tế vào những “điểm chạm” ấy, dân sale sẽ không bao giờ thất bại.

“Nhưng phải thật chân thành, nếu không thì thất bại ngay. Đó là cách nhanh nhất để kết thân với khách hàng. Đừng bao giờ uống rượu, đặc biệt nếu sale nữ uống rượu thì không biết chuyện gì sẽ xảy ra. Cũng đừng quá tham lam, đừng để lòng tham về doanh số hay hoa hồng khiến bạn vượt qua giới hạn của một người bán hàng chuyên nghiệp”.

Đề cập cụ thể hơn đến những bạn sale là nữ giới, ông Hiếu Minh nhận định rằng ngoại hình xinh đẹp, ưa nhìn vừa là lợi thế vừa là điều cực kỳ nguy hiểm với bản thân họ và cả khách hàng. Đặc biệt khi làm việc với khách hàng nam giới, đôi khi sự chú ý của họ không còn ở sản phẩm mà đã chuyển sang điều khác.

Để khắc phục điều này, vị doanh nhân bày 3 phương pháp mà các sale nữ có thể áp dụng.

Thứ nhất, nếu khách hàng yêu cầu gặp mặt ở ngoài văn phòng, hãy chủ động chọn địa điểm.

Thứ hai, không nên đi một mình mà có đồng đội đi cùng. Tuy nhiên, nên giữ khoảng cách phù hợp với đồng đội và vẫn làm việc 1:1 với khách.

Thứ ba, cố gắng duy trì mối quan hệ với khách hàng như “người đi trên dây”, khiến họ dù không thể làm gì vượt quá giới hạn mà cũng không thể từ bỏ và phải mua hàng của bạn.

“Hãy nhớ, quá xa sẽ không bán được hàng, quá gần thì sẽ nguy hiểm, không phù hợp với bản thân”, ông Hiếu Minh nhắn nhủ.

Thùy Dương