Để bảo đảm cung ứng điện năng ổn định, an toàn cho khách hàng và phục vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương, Công ty Điện lực Đắk Nông đã tích cực triển khai thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao năng lực, chất lượng hệ thống lưới điện.

Thời gian qua, Công ty Điện lực Đắk Nông huy động nguồn lực đầu tư, nâng cấp, cải tạo các trạm biến áp 220kV, 110kV, đường dây 110kV. Nhờ vậy đến nay, nguồn điện 110kV cung cấp cho nhiều khu vực, linh hoạt trong vận hành lưới điện, góp phần đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định phục vụ phát triển kinh tế địa phương. 

Ngoài ra, để bảo đảm công tác cấp điện luôn được an toàn, liên tục và ổn định, công ty thường xuyên kiểm tra hệ thống lưới điện, hạn chế tối đa việc cắt điện khi sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị; ứng dụng công nghệ sửa chữa điện nóng hotline… Nhờ đó, chất lượng cung ứng điện ngày càng cao, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. 

Các chỉ tiêu cung ứng điện ngày càng được cải thiện tốt hơn, nhiều công trình điện được khởi công, hoàn thành đi vào hoạt động. Công ty nỗ lực triển khai nâng cấp chất lượng điện năng, nhất là các khu vực vùng sâu, vùng xa, góp phần vào việc hoàn thành tiêu chí về điện nông thôn mới. Đến nay, toàn tỉnh đã có 53 xã đạt tiêu chí số 4 về điện (chiếm 88,3%).

Hiện, Công ty Điện lực Đắk Nông cung cấp điện an toàn, hiệu quả cho hơn 172 nghìn khách hàng, tính 10 tháng đầu năm 2021, sản lượng điện thương phẩm đạt 451,98 triệu kWh, tăng trưởng so với cùng kỳ năm 2020 là 4,96%. Các chỉ tiêu dịch vụ khách hàng của toàn công ty đều đạt kế hoạch được giao. 

Để đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng sử dụng điện, tính đến ngày 30.10.2021, Công ty Điện lực Đắk Nông có 152.191 khách hàng thanh toán qua ngân hàng và tổ chức trung gian thu hộ, chiếm 92,54% tổng số hóa đơn thu được. Tình hình cung cấp điện qua TBA chuyên dùng và TBA công cộng đã có nhiều chuyển biến tích cực, 10 tháng đầu năm 2021, toàn công ty thực hiện 26 công trình cấp điện qua TBA chuyên dùng với thời gian trung bình 2,08 ngày/công trình; cấp điện qua TBA công cộng với tổng số 7.222 vụ, 100% số vụ giải quyết đúng quy định.

Thực hiện chuyển đổi số trong công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng, Công ty Điện lực Đắk Nông đã tập trung số hóa tất cả các hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ khách hàng nhằm tăng năng suất lao động và mang lại lợi ích tối ưu cho khách hàng.

Ông Nguyễn Ngọc Ánh - Giám đốc Công ty Điện lực Đắk Nông - cho biết: Với việc đẩy mạnh công tác chuyển đổi số trong các dịch vụ điện đã đem lại rất nhiều tiện ích cho cả ngành điện và khách hàng. Khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ điện thông qua ứng dụng trên điện thoại di động ở mọi lúc, mọi nơi qua đó tiết kiệm thời gian, chi phí trong việc giải quyết các yêu cầu của khách hàng.