Một trong các giải pháp hiệu quả là tiếp tục hoạt động xe trung chuyển miễn phí của Công ty cổ phần xe khách Phương Trang từ ngày 1-1-2024 đến 31-3-2024.

Xe trung chuyển sẽ đưa đón hành khách tận nơi từ các quận huyện ở TP.HCM (trừ huyện Cần Giờ) đến bến xe Miền Đông mới và ngược lại (cho tất cả các tuyến xe cố định có đăng ký hoạt động tại bến xe mới) với giá 0 đồng.

Thời gian hoạt động từ 4h sáng đến 24h đêm, cứ 15 phút sẽ có một chuyến (tần suất sẽ điều chỉnh tùy tình hình lượng khách đi lại). 

Đơn vị luôn chuẩn bị sẵn xe để đáp ứng trung chuyển khi bến xe yêu cầu, đồng thời lên kế hoạch chuẩn bị số lượng lớn xe vào các dịp cao điểm.

Hành khách có bốn cách để có thể đăng ký đi xe trung chuyển miễn phí.

Cách 1: Khách đăng ký trực tiếp với các nhà xe khi đặt vé di chuyển. Nhà xe sẽ tổng hợp danh sách chuyển cho bến xe, bến xe sẽ chuyển yêu cầu đến Phương Trang bố trí xe.

Cách 2: Khách đến quầy của bến xe Miền Đông mới, bến xe Miền Đông cũ và đăng ký với bến xe.

Cách 3: Đặt xe trên app công nghệ của FUTA, quét mã đặt xe có giờ đến, đi, lộ trình đầy đủ.

Cách 4: Đăng ký qua tổng đài đón, trả tận nhà 19006918 để được hướng dẫn. Ngoài ra, ở khu vực đậu xe trung chuyển, đơn vị này cũng bố trí nhân viên hướng dẫn hành khách đi lại.

Theo đại diện bến xe Miền Đông mới, thời gian qua, 60 xe trung chuyển chạy với tần suất trung bình 170 chuyến/ngày đã giúp đưa đón khách đi và đến bến xe thuận tiện, an toàn nên hành khách rất chuộng đi. Đặc biệt vào những ngày lễ, Tết hành khách được phục vụ chu đáo mà không phát sinh chi phí đi lại.

Trong những ngày cao điểm Tết dương lịch 2024 và Tết Nguyên đán này bến xe đang trao đổi để có thể tăng thêm số chuyến, số xe trung chuyển đủ để đáp ứng lượng khách tăng.

Ngoài ra, bến xe còn tổ chức cử đoàn thanh niên bến xe tại cổng ra vào bến để hỗ trợ xách hành lý cho khách, mở máy lạnh khu vực nhà chờ liên tục cho khách thoải mái khi chờ đợi. Bến xe cũng bố trí thêm chỗ đậu taxi, tăng cường lực lượng an ninh kiểm tra ngày đêm đảm bảo an toàn cho hành khách.