Nhân sự cho ngân hàng số đang thiếu trầm trọng

Hoàng Thắng

(TBKTSG Online) - Bên cạnh những lợi ích về kinh doanh, chuyển đổi số còn mang tới thách thức về nhân sự cho ngành ngân hàng. Giữa các ngân hàng diễn ra cuộc cạnh tranh nhân sự rất quyết liệt. Đây là một trong những chủ đề nóng tại hội thảo “Chuyển đổi số ngành ngân hàng trong bối cảnh bất định: Biến nguy thành cơ” vừa diễn ra hôm 12-12.

Hội thảo này do Trường Đại học Kinh tế Quốc dân và Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam (VietinBank) đã phối hợp tổ chức ngày 12-12 tại Hà Nội.

Thanh toán bằng QRCode - một dịch vụ ngân hàng số - đang trở nên phổ biến. Ảnh minh họa: TTXVN

Cạnh tranh nhân sự quyết liệt giữa các ngân hàng

Xu hướng chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trong lĩnh vực ngân hàng khi 95% số tổ chức tín dụng đang hoạt động ở Việt Nam đã có, đang hoặc dự tính xây dựng chiến lược chuyển đổi số, theo ông Phạm Tiến Dũng - Vụ trưởng Vụ Thanh toán thuộc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam.

Theo thống kê từ các báo cáo, có 39% tổ chức tín dụng đã phê duyệt chiến lược chuyển đổi số, hoặc tích hợp chuyển đổi số trong chiến lược phát triển kinh doanh và 42% tổ chức tín dụng đang xây dựng chiến lược chuyển đổi số.

“Hiện cơ sở pháp lý đã cởi mở hơn, mới nhất là quy định về eKYC. Các công nghệ cũng được ứng dụng nhiều hơn trong tất cả các dịch vụ giúp sân chơi chuyển đổi số có nhiều đơn vị tham gia hơn”, ông Dũng chia sẻ tại hội thảo “Chuyển đổi số ngành ngân hàng trong bối cảnh bất định: Biến nguy thành cơ” diễn ra ngày 12-12.

Ông Trần Công Quỳnh Lân, Phó Tổng Giám đốc VietinBank cho rằng, chuyển đổi số mang tới thách thức về nhân sự cho ngành ngân hàng, bên cạnh những lợi ích về hiệu quả vận hành, kinh doanh.

“Muốn chuyển đổi số hiệu quả thì phải có nhân sự hiểu cả công nghệ và nghiệp vụ kinh doanh. Vì vậy giữa các ngân hàng diễn ra cuộc cạnh tranh nhân sự rất quyết liệt”, ông Lân cho biết.

Thậm chí, sự cạnh tranh nhân sự chuyển đổi số không chỉ diễn ra giữa các ngân hàng, mà còn giữa ngân hàng với các công ty fintech - những đơn vị chấp nhận trả rất nhiều tiền để thu hút nhân sự chất lượng, theo ông Lân.

Trước đó, ông Phạm Anh Tuấn, Ủy viên HĐQT Vietcombank cho biết, đội ngũ nhân sự công nghệ thông tin tại các ngân hàng không hề ít, nhưng số người có tư duy đầy đủ liên quan đến chuyển đổi số còn hạn chế. Vì vậy nhân sự chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng đa phần đều di chuyển “lòng vòng” - từ ngân hàng này qua ngân hàng khác.

Điều này khiến đại diện Vietcombank dự báo, sự cạnh tranh lẫn nhau để thu hút nhân sự chuyển đổi số giữa các ngân hàng sẽ đẩy mức lương của nhóm nhân sự này tăng cao.

Còn ông Nguyễn Hải Long, Phó tổng giám đốc Agribank thừa nhận, ngân hàng mất khoảng 10 nhân sự công nghệ thông tin mỗi năm.

“Năm 2019 ngân hàng chỉ tuyển mới được hai người, năm nay ngân hàng cũng nỗ lực tuyển nhưng gặp rất nhiều khó khăn do mức lương khởi điểm chỉ ở mức 5 - 7 triệu đồng, thấp hơn rất nhiều so với mặt bằng chung trong lĩnh vực này”, ông Long chia sẻ Diễn đàn ngân hàng bán lẻ Việt Nam 2020 diễn ra cuối tháng 11.

Sales, Intelligent, Back office và Supporting: bốn lĩnh vực đang hút nhân sự

PGS.TS Lê Thanh Tâm, Trưởng bộ môn Ngân hàng Thương mại thuộc Viện Ngân hàng - Tài chính (Trường Đại học Kinh tế Quốc dân) cho rằng, chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng đã tạo ra nhiều vị trí công việc trước đây chưa từng có như chuyên gia an ninh mạng, kỹ sư lập trình robot, kỹ sư blockchain, nhân viên phân tích tín dụng định lượng.

Theo chuyên gia này, ngành ngân hàng sẽ tập trung tuyển dụng nhân sự ở bốn lĩnh vực: Sales – trực tiếp kinh doanh, bán sản phẩm; Intelligent – nghiên cứu phát triển sản phẩm, quy trình; Back office – vận hành, xử lý sau khi có các hợp đồng từ bộ phận kinh doanh; Supporting – quản trị rủi ro, nhân sự, công nghệ thông tin.

“Nhân sự ngành ngân hàng cần được trang bị nhận thức số và kỹ năng giao tiếp, quản trị rủi ro và vận dụng phân tích dữ liệu để ra quyết định giải các vấn đề”, bà Tâm chia sẻ tại hội thảo diễn ra ngày 12-12.

Cũng theo bà Tâm, hiện trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã cập nhật các môn học mới gắn với chuyển đổi số như quản trị rủi ro, quản trị tài chính, Fintech, phân tích dữ liệu lớn trong tài chính. Đồng thời, tăng cường hợp tác với các ngân hàng, công ty tài chính, công ty fintech.