Thời điểm này, nhu cầu vận chuyển hàng hoá phục vụ Tết Nguyên đán đang tăng cao, gây sức ép không hề nhỏ lên một số đơn vị giao hàng. Điều này là khó tránh khỏi, nhất là trong thời đại "chốt đơn" trực tuyến lên ngôi như hiện nay.

Nhiều người bán và người mua đều cảm thấy đứng ngồi không yên bởi việc ách tắc đơn hàng sẽ ảnh hưởng tới tiêu dùng sinh hoạt trong những ngày giáp Tết. Tháng cuối năm, anh Hoan (Chùa Láng, Đống Đa, Hà Nội) đã mất gần chục đơn hàng sỉ do khách hoàn trả vì giao chậm. Để tránh thiệt đơn thiệt kép, anh đã quyết định dừng việc giao sỉ về các tỉnh, chỉ nhận đơn lẻ trong nội thành Hà Nội.

"Trước kia chỉ 15 - 20 phút là có người đến lấy hàng nhưng bây giờ 1 - 2 ngày sau. Mình bị rất muộn, nhiều khi bị tình trạng khách hủy", anh Hoan chia sẻ.

Căng thẳng nhất là tuần trước, rất nhiều chủ cửa hàng lo lắng vì không thể đi đơn hoặc đơn hàng bị mắc kẹt. Nguyên nhân là do bên Giao hàng tiết kiệm đã tạm thời ngừng nhận đơn trong dịp này.

Cả người bán lẫn người mua hàng trực tuyến đều đang đứng ngồi không yên bởi tình trạng ách tắc đơn hàng dịp giáp Tết.

Năm 2023 có tới 2,2 tỷ đơn sản phẩm đã được giao thành công trên 5 sàn bán lẻ lớn nhất Việt Nam. Lượng giao dịch tăng mạnh kéo theo việc các đơn vị giao hàng rơi vào tình trạng quá tải.

Tại trung tâm phân loại hàng hoá của Giao hàng tiết kiệm lớn nhất miền Bắc nằm ở huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc, theo đại diện đơn vị vận chuyển này, những tháng cuối năm, lượng hàng về có thể tăng cao ở một số thời điểm, nên gây ra tình trạng tắc nghẽn trong vận hành.

Vì vậy, Giao hàng tiết kiệm buộc phải tạm ngừng nhận đơn ở một số khu vực nhằm đảm bảo chất lượng vận hành. Giao hàng tiết kiệm cũng phủ nhận việc công nhân đình công. Đơn vị này cam kết ngay trong tuần này sẽ cố gắng xử lý, để các đơn hàng kịp thời chuyển tới tận tay khách hàng vào trước dịp Tết Giáp Thìn.

Thực tế, nhiều chủ cửa hàng online đã nháo nhác tìm kiếm đơn vị vận chuyển mới. Tuy nhiên, bên nào hiện cũng trong tình trạng tương tự.

Anh Sơn Lâm - Nhân viên xử lý Kho Giao Hàng Nhanh, Đống Đa, Hà Nội cho biết: "Hiện tại kho trong TP Hồ Chí Minh là đang "bể kho" trong đó. Còn đi các tỉnh miền Bắc vẫn giao bình thường. Thiếu người giao, người ta ưu tiên xử lý hàng giao trước...".

Ngày hôm nay, tại TP Hà Nội, đơn vị Giao hàng tiết kiệm cũng mở lại ở một số khu vực.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!