2020 được xem là một năm đầy thách thức khi cả thế giới phải gồng mình đương đầu với dịch bệnh Covid-19. Việt Nam nhiều lần áp dụng giãn cách xã hội ở các tỉnh thành, nhiều người phải tuân thủ biện pháp làm việc và học tập tại nhà (work from home) liên tục trong thời gian dài, có giai đoạn lên đến 3 tháng.

Trong bối cảnh đó, FPT Shop đã nhanh chóng nắm bắt nhu cầu thị trường, tập trung đẩy mạnh bán laptop, đặc biệt là laptop gaming. Kết quả là doanh số laptop gaming của hệ thống tăng trưởng 200% trong 2 năm liên tiếp. Chỉ tính riêng 2020, FPT Shop đã bán ra hơn 20.000 laptop gaming và hiện đang nắm hơn 30% thị phần, là hệ thống bán lẻ dẫn đầu mảng laptop gaming hiện nay. Nói cách khác, cứ 10 laptop gaming được sử dụng tại Việt Nam thì có đến hơn 3 máy được mua tại FPT Shop.

Nhận định về thị trường laptop gaming, ông Nguyễn Thế Kha, Giám đốc khối Viễn thông Di động Hệ thống FPT Shop chia sẻ: "Laptop gaming ngày nay không chỉ để chơi game. Khách hàng trẻ tuổi đang tận dụng dòng máy cấu hình cao này cho nhiều mục đích quan trọng khác: học tập, lập trình, làm clip, giải trí… Thiết kế ấn tượng của của dòng laptop này còn giúp các bạn thể hiện cá tính, phong cách trẻ trung của mình. Với vị thế tiên phong về công nghệ, FPT Shop đã đón đầu xu hướng và đang dần từng bước định hình thị trường laptop gaming tại Việt Nam".

Có rất nhiều nguyên nhân giúp FPT Shop trở thành nhà bán lẻ số 1 trên thị trường laptop gaming hiện nay. 

Thứ nhất, thương hiệu này vốn là điểm đến công nghệ với những ai yêu thích và tìm mua laptop gaming. Là đối tác hàng đầu của các thương hiệu laptop uy tín trên thế giới như Asus, HP, Dell, Acer, MSI, Lenovo, Apple, Microsoft, FPT Shop kinh doanh đa dạng sản phẩm, liên tục cập nhật và lên kệ sớm nhất những mẫu laptop gaming đang có hiện nay. Nhiều sản phẩm được FPT Shop chủ động đưa về Việt Nam và bán độc quyền tại hệ thống như Microsoft Surface Pro 7 cùng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 1 năm, Apple Macbook Pro M1 RAM 16GB,...

Thứ 2, sự nhạy bén với nhu cầu thị trường. Ngay từ khi dịch Covid-19 bùng phát và hoành hành trên toàn thế giới, đội ngũ lãnh đạo và cán bộ ngành hàng laptop tại FPT Shop đã nhanh chóng biến thách thức thành cơ hội. Theo đó, đón đầu xu hướng “học tập và làm việc tại nhà” cũng như phục vụ nhu cầu cấp thiết của khách hàng giai đoạn bùng phát dịch sau tết, FPT Shop đã tiên phong vừa giảm giá mạnh vừa tặng combo quà tặng “học tập và làm việc tại nhà hiệu quả” gồm tai nghe, voucher giảm giá khi mua máy in, màn hình LCD, Office 365,…

Đối tượng khách hàng của chuỗi bán lẻ này cũng đang dần thay đổi. Không chỉ người chơi game chuyên nghiệp (còn gọi là game thủ) mà rất nhiều bạn trẻ cũng muốn sở hữu một chiếc laptop gaming nhưng với nhiều yêu cầu hơn như: thiết kế gọn nhẹ nhưng ấn tượng, cấu hình mạnh mẽ để không chỉ phục vụ nhu cầu chơi game mà còn có thể mang theo đi học, đi làm và giải trí hàng ngày. Vậy nên, ngoài những chiếc laptop gaming ‘hầm hố’, màn hình siêu khủng thì trên kệ FPT Shop cũng không thiếu những chiếc laptop vừa có thiết kế mỏng nhẹ tiện cho việc di chuyển, vừa có cấu có cấu hình mạnh mẽ đủ sức ‘cân’ mọi tựa game.

Thứ 3, chăm chút về dịch vụ và hậu mãi. Ngoài việc bán laptop trên toàn bộ hệ thống, FPT Shop đã hoàn tất khai trương 47 Trung tâm laptop vào tháng 3/2021, với các cam kết về giá, chất lượng cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng. 

Hoàng Thùy