Theo một cuộc khảo sát của SellCell, lòng trung thành của các chủ sở hữu smartphone Apple đã đạt mức cao nhất mọi thời đại. 91,9% chủ sở hữu iPhone dự định tiếp tục mua một chiếc iPhone khác khi nâng cấp điện thoại, tăng 1,4% so với năm 2019.

65% những người dùng iPhone cho biết họ thích sản phẩm thương hiệu này nhất hoặc không bao giờ gặp vấn đề với thiết bị của Apple. 21% chia sẻ rằng họ bị “khóa” trong hệ sinh thái của “Táo khuyết”. 10% nói rằng việc chuyển từ thiết bị iOS sang Android quá phức tạp. 8% đưa ra lý do là muốn gắn bó với sản phẩm quen thuộc.

. Ảnh: Seunghoon Jeong/Hypebeast

Trong khi đó, mức độ trung thành của người dùng Samsung lại có xu hướng giảm. Theo SellCell, 74% chủ sở hữu smartphone của thương hiệu Hàn Quốc có kế hoạch mua một mẫu Samsung khác, giảm so với mức 85,7% của năm 2019.

SellCell cũng thực hiện khảo sát về smartphone được người dùng yêu thích nhất. Kết quả iPhone 12 dẫn đầu với 17%; tiếp theo là iPhone 12 Pro Max với 12,7%. Samsung Galaxy S21 xếp vị trí số 3 với 11,4%.

Cuộc khảo sát của SellCell được thực hiện với sự tham gia của 5.000 người dùng smartphone ở Mỹ. Trong đó, 2.000 người sử dụng iPhone, 2.000 người dùng Samsung, còn lại là các thương hiệu khác dựa trên thị phần.

Linh Lam