Fandom là một cộng đồng gồm những người hâm mộ cuồng nhiệt có chung sở thích ở các lĩnh vực như ca sĩ thần tượng, manga, thể thao, nấu ăn…. Sei-katsu-sha là khái niệm bao quát hơn người tiêu dùng, bao gồm cả đời sống và phong cách sống, là thuật ngữ chỉ những cá nhân toàn diện với lối sống, khát vọng và ước mơ của riêng họ.

Kết quả nghiên cứu sẽ giúp cộng đồng thấu hiểu hành vi, lợi ích của các Sei-katsu-sha khi tham gia vào Fandom, từ đó đề xuất các chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp.

HILL ASEAN nghiên cứu bằng việc kết hợp dữ liệu khảo sát định lượng (700 mẫu) và nghiên cứu dư luận xã hội (phân tích 10 hội nhóm thông thường để so sánh với 10 fandom và hơn 600 bài đăng cùng 2000 tương tác trên mạng xã hội).

Từ đó, đưa ra những khám phá mới về fandom tại Việt Nam theo 4 khía cạnh chính: Tại sao mọi người tham gia fandom? Những hoạt động nào có liên quan đến cộng đồng này? Họ đầu tư gì vào đó và nhận lại được lợi ích gì? Và tại sao việc này lại truyền cảm hứng đến những người khác?

Qua quá trình nghiên cứu, các chuyên gia của HILL ASEAN nhận định Fandom Việt Nam sẽ là "nơi thúc đẩy hình thành bản sắc cá nhân (Unexpected Self-Establishment Provider)". Họ biết cách đầu tư vào "cuộc sống thứ hai" này và nhận được những lợi ích tinh thần góp phần vào sự phát triển cá nhân và bản sắc toàn diện của họ, giúp cuộc sống trở nên hạnh phúc hơn.

Hakuhodo cũng đề xuất các cách thức thực hiện phương pháp "bất ngờ có kế hoạch", tạo ra những trải nghiệm và kiến thức bất ngờ cho người tham gia, thông qua các hoạt động và tương tác trong cộng đồng fandom giúp thương hiệu nhận được nhiều sự hỗ trợ hơn từ các fandom.

Theo đó, các thương hiệu cần tạo không gian nơi mọi người có thể đảm nhận nhiều vai trò nhất định, đặt ra mục tiêu cùng thực hiện và tạo ra cơ hội cho việc kết nối kết nối có ý nghĩa thông qua những trải nghiệm đoàn kết được chia sẻ.