Khách hàng mua sắm và thanh toán rất tiện lợi tại chuỗi cửa hàng bách hóa hiện đại Co.op Smile - Ảnh: HIẾU GIANG

Trong bối cảnh dịch COVID-19 đang diễn biến phức tạp, chuỗi cửa hàng bách hóa Co.op Smile trực thuộc Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP.HCM (Saigon Co.op) đang tăng trữ lượng hàng hóa thiết yếu và nâng cao mức độ chống dịch tại tất cả các cửa hàng theo chủ trương chung của Saigon Co.op, nhằm đảm bảo môi trường mua sắm an toàn cho người dân.

Thiếu gì cũng ra Co.op Smile

Giờ tan tầm, cửa hàng bách hóa Co.op Smile tại địa chỉ 91/18 Lê Văn Duyệt (Q.Bình Thạnh) nhộn nhịp khách hàng ra vào mua sắm. Khác hẳn với mô hình các siêu thị, hệ thống cửa hàng bách hóa hiện đại Co.op Smile được thiết kế tiện lợi cho khách hàng dễ dàng có thể tìm mua các mặt hàng thiết yếu với giá cả hợp lý, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc nằm ngay ở trong các khu dân cư.

Không những thế, các kệ hàng của cửa hàng bách hóa này cũng tràn ngập "sắc vàng" của các đợt khuyến mãi giúp các bà nội trợ tiết kiệm chi tiêu trong bối cảnh kinh tế khó khăn do đại dịch COVID-19.

Dựng chân chống xe ngay trước cửa, chị Ngô Đình Yến (38 tuổi) bước vào cửa hàng Co.op Smile rảo quanh các kệ hàng rồi chọn mua nước rửa chén, vài hộp bánh, mì gói, sữa chua... chỉ trong vòng 2 phút. Đã vài năm mua sắm tại cửa hàng bách hóa này, chị Yến cho biết hàng hóa trong cửa hàng đáp ứng được nhu cầu mua sắm thường nhật của gia đình nhưng rất tiện lợi là cách nhà chị chỉ vài bước chân.

Tương tự, anh Nguyễn Văn Tuấn cũng đang dẫn hai đứa con trai đi thể dục buổi chiều rồi sau đó ghé cửa hàng Co.op Smile để hai cháu mua sữa chua mát lạnh.

"Cửa hàng nằm ngay đầu ngõ nên cứ thiếu gì lại tạt vô mua liền, nguồn gốc đảm bảo lại yên tâm về giá cả" - anh Tuấn nói.

Trong khi đó, cửa hàng bách hóa Co.op Smile tại địa chỉ hẻm 42 Hoàng Hoa Thám (Q.Bình Thạnh) cũng nhộn nhịp khách hàng cuối giờ chiều. Vừa từ văn phòng làm việc ở quận Phú Nhuận trở về, nữ nhân viên Huỳnh Thị Hương (32 tuổi) ghé vào cửa hàng bách hóa Co.op Smile này mua một ít thực phẩm mát lạnh như kem, sữa tươi và một lốc sữa chua.

Theo chị Hương, do cửa hàng bách hóa nằm ngay giữa hẻm nên cứ thiếu gì là bà nội trợ trẻ này lại cứ ra sắm, nhiều lúc bận quá nhờ chồng đi mua các loại gia vị thay mình rất tiện lợi.

Nữ nhân viên cửa hàng bách hóa Nguyễn Thị Hương Hà, cho biết không chỉ mua trực tiếp tại cửa hàng, với những gia đình có nhu cầu thì cửa hàng bách hóa vẫn giao tận nhà cho khách với hóa đơn trên 119.000 đồng.

Tuy vậy, Hà cho hay với những khách hàng là cụ già, người bệnh tật khó di chuyển thì dù mua ít nhưng cửa hàng vẫn sẵn sàng mang đến tận nhà hỗ trợ khách hàng.

Bên cạnh hàng hóa đảm bảo nguồn gốc, Hà cho biết cửa hàng bách hóa có tích điểm thẻ khách hàng thân thiết của Saigon Co.op và thường có nhiều chương trình khuyến mãi khiến khách hàng rất gắn bó với cửa hàng.

Co.op Smile kích hoạt chế độ chống dịch

Trước tình hình dịch diễn biến phức tạp, Co.op Smile đã tăng trữ lượng hàng hóa thiết yếu để phục vụ tối đa nhu cầu người dân. Cụ thể, chuỗi Co.op Smile đã tăng lượng dự trữ nhằm đảm bảo sẽ cung cấp đều đặn với giá cả bình ổn ra thị trường trong 6 tháng tới cho các mặt hàng nhu yếu phẩm như đường, gạo, dầu ăn, muối, nước mắm, dầu ăn, thịt, trứng, thực phẩm khô và đặc biệt là các mặt hàng chống dịch như các loại gel, nước rửa tay, xà bông, khẩu trang vải sát khuẩn.

Song song đó, chuỗi Co.op Smile cũng kích hoạt hàng loạt các biện pháp phòng chống dịch toàn bộ các cửa hàng. Khách hàng đến mua sắm tại các cửa hàng bách hóa Co.op Smile đều được yêu cầu đeo khẩu trang, đo thân nhiệt, giữ khoảng cách trong quá trình mua sắm và chờ tính tiền tại khu vực thu ngân.

Ông Lê Hưng Vĩnh - giám đốc chuỗi Co.op Smile - cho biết hệ thống Co.op Smile đã kích hoạt chế độ chống dịch và có phần nâng cao mức độ do khi biết tin đợt bùng dịch lần này có dấu hiệu diễn biến phức tạp hơn lần trước. Hai nhiệm vụ quan trọng hiện nay của chuỗi Co.op Smile là đảm bảo nguồn hàng hóa nhu yếu phẩm, khẩu trang, gel rửa tay, nước rửa tay... dồi dào và đảm bảo môi trường mua sắm an toàn. Ngoài ra, chuỗi Co.op Smile chủ động lên sẵn nhiều kịch bản để đối phó dịch.

Theo ông Vĩnh, các mặt hàng nhu yếu phẩm và các mặt hàng thực phẩm sẽ được Co.op Smile phối hợp với các nhà cung cấp, đối tác luân phiên giảm giá, khuyến mãi để chia sẻ áp lực chi tiêu với người tiêu dùng, hạn chế tối đa việc giá cả thị trường bị đẩy tăng cao và tăng cường công tác bán hàng qua điện thoại, giao hàng tận nơi để tạo thuận lợi cho khách.

Nhiều năm qua, chuỗi cửa hàng tạp hóa hiện đại Co.op Smile đã cung cấp hàng hóa chất lượng, giá cả bình ổn và nhiều dịch vụ tiện ích với cho khách hàng. Hiện nay, Co.op Smile có diện tích kinh doanh linh hoạt, đặt tại những khu dân cư nội, ngoại thành...

Theo ông Vĩnh, số lượng mặt hàng kinh doanh tại Co.op Smile dao động từ 1.500 đến 2.000 sản phẩm tùy theo diện tích điểm bán, bao gồm các ngành hàng như thực phẩm công nghệ, hóa mỹ phẩm, đồ dùng, may mặc, hàng nhãn riêng Co.opmart, hàng trong danh mục bình ổn thị trường. Bên cạnh đó, một số cửa hàng Co.op Smile còn kinh doanh thực phẩm tươi sống đóng gói, trong đó có thịt heo truy xuất từ nơi sản xuất đến nơi giết mổ.

"Hàng hóa kinh doanh tại cửa hàng Co.op Smile được Saigon Co.op mua tập trung và phân phối cho các điểm bán trực thuộc. Vì vậy, hàng hóa nơi đây đảm bảo chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng và có giá bán tốt nhất" - ông Vĩnh nói.

Mỗi cửa hàng Co.op Smile dao động từ 1.500 đến 2.000 sản phẩm giúp khách hàng thoải mái mua sắm - Ảnh: HIẾU GIANG

Nhiều dịch vụ trong mỗi cửa hàng

Bên cạnh hàng hóa, chuỗi Co.op Smile có những dịch vụ tiện ích thu hộ như: cước điện thoại di động trả sau, cước điện thoại cố định, cước Internet (ADSL, Leased line, FTTH), cước truyền hình Viettel, truyền hình cáp. Ngoài ra, Co.op Smile cũng triển khai những dịch vụ: ATM, chuyển tiền, nhận hàng DHL, cung cấp các loại thẻ, Click & Collect, Top up, quầy vé số... nên đã dần trở nên quen thuộc với người dân tại các khu phố, khu dân cư.

Hiện chuỗi Co.op Smile sở hữu mạng lưới bao phủ rộng khắp các quận huyện tại TP.HCM, mỗi cửa hàng bách hóa Co.op Smile là điểm mua sắm hàng bình ổn, chất lượng và xuất xứ rõ ràng cùng với hơn 800 điểm bán lẻ của hệ thống Saigon Co.op , đảm bảo môi trường mua sắm an toàn cho người dân tại các khu phố chuỗi Co.op Smile trú đóng.