Các siêu thị Co.opmart đang khuyến mãi cho nhiều nhóm hàng thực phẩm, đồ tiêu dùng nhanh - Ảnh: MỘC MIÊN

Bên cạnh việc đảm bảo nguồn cung hàng hóa, hoạt động liên tục để người dân mua sắm xuyên suốt thời gian giãn cách xã hội, hệ thống bán lẻ của Saigon Co.op cũng phải thực hiện tốt các biện pháp phòng chống dịch COVID-19 tại từng siêu thị, từng cửa hàng.

Tăng nguồn hàng gấp 3 ngày thường

Trưa 2-6, chiếc xe vận chuyển hàng hóa của Saigon Co.op dừng bánh trước siêu thị Co.opmart Chu Văn An (Q.Bình Thạnh) để vận chuyển các loại thực phẩm thiết yếu "châm" thêm cho siêu thị này. Bên trong siêu thị, các kệ hàng vẫn đầy ắp thực phẩm, nhất là các mặt hàng được người dân mua nhiều hơn thường lệ như gạo, đường, dầu ăn...

Trái ngược với hình ảnh khách hàng tăng đột biến vào trước thời điểm thực hiện giãn cách xã hội, đến nay khách hàng mua sắm tại siêu thị này đã trở lại nhịp độ tương đương ngày thường, không còn cảnh người dân đổ xô đi gom thực phẩm như trước.

Ngoài ra, siêu thị này cũng tái lập các biện pháp phòng dịch khi tất cả khách hàng phải mang khẩu trang, đo thân nhiệt, sát khuẩn trước khi vào siêu thị và đảm bảo khoảng cách khi tính tiền ở quầy thu ngân.

Tương tự, tại Co.opmart Văn Thánh (Q.Bình Thạnh) vào ngày 2-6, lượng khách hàng cũng đã giảm mạnh so với những ngày trước thời điểm công bố giãn cách xã hội.

Bà Nguyễn Mai Thanh (40 tuổi, ngụ Q.Bình Thạnh) cho biết do đã có kinh nghiệm của đợt giãn cách năm ngoái, nên bà không còn hốt hoảng đi mua thực phẩm dự trữ đủ ăn cả chục ngày như trước mà lần này bà chỉ mua nhiều hơn so với ngày thường để giảm tần suất đến siêu thị.

"Siêu thị vẫn mở cửa xuyên suốt nên thay vì trước đây hai ngày đi một lần thì nay một tuần mình chỉ đi một đến hai lần, không còn lo và hoang mang sẽ thiếu thực phẩm như năm ngoái" - bà Thanh kể.

Ông Nguyễn Quốc Chiến - nhân viên siêu thị Co.opmart Văn Thánh - cho hay trong ngày trước khi giãn cách, siêu thị này ghi nhận lượng khách hàng tăng đột biến, gấp 3 ngày thường. Tuy nhiên đến ngày thực hiện giãn cách, khách hàng đã giảm, song vẫn cao hơn ngày thường và lượng khách mua online cao gấp rưỡi, gấp đôi ngày thường. Theo ông Chiến, những thời điểm khách tăng đột biến, các nhân viên của siêu thị phải tốc lực "chêm" hàng liên tục để đáp ứng kịp thời sức mua tăng mạnh của người dân.

Ông Đỗ Quốc Huy - Giám đốc Kinh doanh Saigon Co.op, cho biết trước nhu cầu tăng đột biến, hệ thống này đã tăng nguồn hàng hóa gấp 3 lần ngày thường để đảm bảo cung ứng đầy đủ cho người dân. Trong đó, các mặt hàng nhu yếu phẩm như: gạo, đường, dầu ăn, hạt nêm, mì gói, nước suối, đồ hộp, giấy vệ sinh… được khách hàng chọn mua nhiều nhất.

Bên cạnh đảm bảo hàng hóa, hệ thống này cũng phải tuyệt đối tuân thủ các phương án phòng dịch, như siêu thị Co.opmart Huỳnh Tấn Phát (Q.7), các nhân viên phải liên tục đi kiểm tra công tác phòng chống dịch trong thời điểm đông khách nhằm đảm bảo môi trường mua sắm an toàn. 

Cụ thể, siêu thị nhắc nhở khách giãn cách khi mua sắm, đứng đúng dấu bước chân khi chờ thanh toán, đảm bảo nhiệt độ tại các điểm bán luôn trên 25 độ C, vệ sinh quầy kệ, xe đẩy hàng, các điểm tiếp xúc trong siêu thị…

Khách hàng rửa tay khử khuẩn trước khi vào siêu thị Co.opmart mua sắm - Ảnh: Tấn Thanh

Khách hàng yên tâm mua sắm

Để đảm bảo sự ổn định về nguồn hàng hóa trong thời gian qua, đại diện Saigon Co.op đã nhận định được các vấn đề liên quan đến dịch bệnh nên chủ động lên kế hoạch tăng lượng hàng dự trữ ngay từ đầu tháng 4 tương đương với mùa Tết Tân Sửu.

Hiện Saigon Co.op đã đặt hàng dự trữ về các kho vệ tinh xung quanh TP.HCM. Ngoài ra, Saigon Co.op nhanh chóng đàm phán ký thỏa thuận dự trữ hàng tại kho các nhà cung cấp, dự trữ tại kho các siêu thị để kịp thời cung ứng hàng và có kế hoạch dự trữ riêng cho từng siêu thị thuộc tâm dịch tại quận Gò Vấp và quận 12.

Ngoài ra, Saigon Co.op cũng đảm bảo nguồn cung dồi dào đối với các mặt hàng phục vụ cho công tác phòng, chống dịch COVID-19 như các loại gel, nước rửa tay, xà-bông, khẩu trang… cũng được hệ thống này lên kế hoạch dự trữ trong bối cảnh tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp

Ông Nguyễn Anh Đức - Tổng giám đốc Saigon Co.op - cho biết với nguồn hàng dồi dào và ổn định trong thời gian dài, khách hàng hoàn toàn yên tâm mua sắm tại các siêu thị, cửa hàng của hệ thống này tại TP.HCM và các tỉnh.

Để tiện cho việc hạn chế đi lại của người dân theo chỉ thị 15 và 16, ngoài tăng cường nhân viên trực phục vụ bán hàng qua điện thoại, Saigon Co.op cho hay hệ thống này cũng tiếp nhận đơn hàng thông qua app Saigon Co.op trên các nền tảng IOS và Android, ứng dụng Viber, Zalo để khách hàng chỉ cần liên hệ với các kênh này, siêu thị sẽ giao hàng tận nhà.

Ngoài ra, ông Đức cho hay hệ thống Co.op Food, Cheers và Co.op Smile cũng triển khai dịch vụ đặt hàng và giao hàng tận nhà bằng cách inbox trực tiếp tại fanpage của các thương hiệu. Đặc biệt, hệ thống Cheers chọn nút "Mua ngay" trên fanpage để giúp khách hàng có thể mua trực tuyến và được giao về tận nhà theo yêu cầu.

Để đảm bảo an toàn về phòng dịch, đại diện Saigon Co.op cho hay các thông điệp về phòng thường xuyên được chia sẻ đến khách hàng tại các điểm bán, bằng loa phát thanh, qua Fanpage "Co.opmart - Bạn của mọi nhà". Bên cạnh đó, khi mua sắm tại các điểm bán của Saigon Co.op, khách hàng được mời rửa tay bằng dung dịch sát khuẩn, đo thân nhiệt và bắt buộc sử dụng khẩu trang.

Xem các điểm bán Co.opmart tại đây: