Hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm nên ngay khi COVID-19 lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam vào tháng 3-2020, Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ đã xem xét mức độ rủi ro, đánh giá tác động của dịch bệnh tới sức khỏe của cộng đồng và hoạt động kinh doanh để tìm kiếm hướng đi mới nhằm thích ứng và duy trì tăng trưởng.

Ông Phạm Ngọc Sơn - Tổng Giám Đốc Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ

"Chúng tôi đã đặt ra câu hỏi: doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ cần làm gì để phát huy vai trò bảo vệ sức khỏe cho người dân trong đại dịch. Tăng cường truyền thông để người dân hiểu đúng, hiểu đủ về vai trò bảo vệ của bảo hiểm nhân thọ, ứng dụng tối đa công nghệ trong quản lý, vận hành, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng là ba giải pháp trọng tâm", ông Phạm Ngọc Sơn - Tổng Giám đốc Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ chia sẻ.

Theo báo cáo của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, Bảo Việt Nhân thọ hiện đang nắm giữ khoảng 20% thị phần ngành bảo hiểm nhân thọ, trong 5 người dân tham gia bảo hiểm nhân thọ thì 1 người là khách hàng của Bảo Việt Nhân thọ. Một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ được ký kết là thêm một gia đình được bảo vệ trước COVID-19 và trước rủi ro khôn lường của thiên tai, bệnh hiểm nghèo, tai nạn... Niềm tin tưởng của người Việt dành cho doanh nghiệp Việt là niềm tự hào và giá trị tinh thần vô giá của Bảo Việt Nhân thọ.

Theo đơn vị này, 90% ý kiến góp ý và thắc mắc của khách hàng được Bảo Việt Nhân thọ ghi nhận, giải đáp và giải quyết ngay trong lần đầu tiên với thời gian 0,5 ngày và tỉ lệ hài lòng xấp xỉ 100%. Tiến độ phát hành hợp đồng nhanh gọn chỉ 1,5 ngày và quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm trong 15 phút với số tiền chi trả không giới hạn. Bên cạnh đó, trong giai đoạn đại dịch COVID-19 và thiên tai bão lũ, các chính sách hỗ trợ đặc biệt mà Bảo Việt Nhân thọ dành cho khách hàng như:

1. Ban hành và áp dụng chính sách giải quyết quyền lợi bảo hiểm đặc biệt cho khách hàng gặp rủi ro do COVID-19;

2. Hỗ trợ hoàn thiện thủ tục, ưu tiên giải quyết quyền lợi bảo hiểm đối với khách hàng gặp rủi ro thiên tai, đã phát huy tác dụng tích cực, mang tới sự hài lòng cao nhất cho khách hàng trên cả nước.

"Chúng tôi luôn động viên đội ngũ của mình phải nỗ lực gấp đôi, gấp ba, tìm các giải pháp mới, khắc phục mọi khó khăn để giữ vững vị thế, tinh thần của doanh nghiệp dẫn đầu ngành bảo hiểm nhân thọ, chung tay cùng Chính phủ đảm bảo mục tiêu kép: bảo vệ sức khỏe của người dân trước đại dịch, gia tăng tỷ lệ việc làm ở mức tối đa và duy trì tăng trưởng kinh tế", ông Phạm Ngọc Sơn nhấn mạnh.

Đơn vị cho hay vẫn đảm bảo tối đa các chế độ phúc lợi cho người lao động và đã ủng hộ 30 tỷ đồng vào quỹ vắc xin phòng chống COVID, trong đó 15 tỷ đồng dành mua vắc xin bảo vệ cho cán bộ, tư vấn tài chính của Bảo Việt Nhân thọ.

Danh hiệu Doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ ứng dụng chuyển đổi số tốt nhất Việt Nam 2021 và Doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ mang lại sự hài lòng và hạnh phúc nhất cho khách hàng Việt Nam 2021 do Tạp chí Tài chính và Ngân hàng toàn cầu bình chọn là phần thưởng xứng đáng, ghi nhận những cống hiến của Bảo Việt Nhân thọ cho ngành bảo hiểm nhân thọ nước nhà.

Niềm vui, niềm tự hào lan tỏa khi Bảo Việt Nhân thọ đón nhận hai giải thưởng quốc tế uy tín cùng thời điểm kỉ niệm 25 năm thành lập.

Bảo Việt Nhân thọ cam kết tiếp tục phát huy vai trò doanh nghiệp dẫn đầu, chung tay cùng các doanh nghiệp trong ngành bảo hiểm nhân thọ mang lại nhiều giải pháp bảo vệ tốt nhất cho người dân Việt Nam.