Phóng viên Tuổi Trẻ Online đã có cuộc phỏng vấn với ông VÕ TRỌNG HẢI - chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh - vào ngày 20-7.

Từng có người dân đi thay đổi giấy tờ đất nhưng bị "ngâm" đến 2 năm 

* Ông được bầu giữ chức chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh hơn 2 năm nay, vì sao thời điểm này ông công khai số điện thoại cá nhân làm đường dây nóng đến tận cơ sở để tiếp nhận phản ánh từ người dân?

- Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh Võ Trọng Hải: Thời gian qua, trong các cuộc tiếp xúc cử tri hoặc tiếp công dân thường kỳ, tôi nhận được rất nhiều phản ánh của người dân liên quan đến lĩnh vực đất đai. Nhiều người cho biết đi làm sổ đỏ mất quá nhiều thời gian, thậm chí có trường hợp đi thay đổi giấy tờ đất nhưng bị "ngâm" đến 2 năm nên người dân rất bức xúc.

Có giải quyết nhanh cho dân họ mới có sổ để đi vay ngân hàng về đầu tư, sản xuất kinh doanh, chứ cứ "ngâm" đó họ lấy gì làm vốn để phát triển? Đặt vào vị trí người dân, tôi cũng nhận thấy hết sức khó khăn, buộc phải xử lý ngay.

Để giải quyết bức xúc của người dân, chấn chỉnh cán bộ cơ sở, và để giám sát, nghe được tiếng nói từ người dân, nên tôi và phó chủ tịch tỉnh phụ trách lĩnh vực đất đai đã công khai số điện thoại của mình làm đường dây nóng tiếp nhận ý kiến người dân.

Tôi tiếp nhận phản ánh chuyển cho các chủ tịch huyện. Chủ tịch huyện tiếp thu chỉ đạo chủ tịch UBND cấp xã giải quyết ngay. Do đó, người dân đến làm thủ tục thoải mái hơn, giải quyết hồ sơ cũng nhanh hơn.

* Ông có thể cho biết những bộ phận nào ở cấp cơ sở có người dân phản ánh nhiều nhất?

- Có ba bộ phận hiện nay gây bức xúc nhận được phản ánh của người dân, đó là cán bộ địa chính, cán bộ tư pháp xã và văn phòng quản lý đất đai. Sau khi lãnh đạo tỉnh công khai số điện thoại làm đường dây nóng, các cán bộ ở bộ phận này đã có chuyển biến tích cực. 

Người dân nhắn cho tôi nói rằng giờ đến làm thủ tục được đón tiếp niềm nở, không còn tình trạng "găm" hồ sơ, không "vòi vĩnh", không thu tiền bất hợp pháp.

Sẽ tiếp tục công khai số giám đốc các ngành "nhạy cảm"

* Sau ít ngày công khai số điện thoại làm đường dây nóng đã có cả ngàn cuộc gọi, tin nhắn đến, việc này có ảnh hưởng đến cá nhân ông và việc xử lý các công việc quan trọng khác của một chủ tịch tỉnh?

- Trên thực tế người dân khá tế nhị, giờ hành chính bà con chủ yếu nhắn tin, sau giờ hành chính mới gọi điện. Mỗi ngày sau 12h người dân không gọi nữa, từ 14h người dân mới gọi sau đó nhắn tin, khoảng thời gian từ 17h - 23h người dân chủ yếu gọi. Ý thức của người dân rất tuyệt vời.

* Cách làm này sẽ duy trì lâu dài hay chỉ là biện pháp tạm thời, bởi nó làm mất khá nhiều thời gian cho người đứng đầu tỉnh?

- Trước mắt lãnh đạo tỉnh công khai số điện thoại làm đường dây nóng để tiếp nhận phản ánh của người dân về sự nhũng nhiễu của cán bộ cơ sở trong quá trình giải quyết đất đai. Còn liên quan đến vấn đề giải quyết chuyên môn, nghiệp vụ là trách nhiệm của Sở TN&MT. Về lâu dài, việc tiếp nhận phản ánh của người dân sẽ giao Sở TN&MT xử lý.

Tới đây, tại Trung tâm hành chính công của tỉnh cũng công khai số điện thoại làm đường dây nóng của chủ tịch và ba phó chủ tịch tỉnh và số của giám đốc các sở thuộc lĩnh vực tài nguyên, kế hoạch, nông nghiệp, xây dựng. 

Những lĩnh vực "nhạy cảm" nhất thì sẽ công bố số điện thoại để minh bạch.