Báo cáo mới đây của ManpowerGroup Việt Nam chỉ ra 57% doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc tuyển dụng. Một trong những thách thức lớn là ứng viên không có các kỹ năng mềm mà bên sử dụng lao động yêu cầu.
Theo CNBC, kỹ năng mềm luôn là tiêu chí quan trọng trong mắt nhà tuyển dụng. "93% đơn vị nói rằng kỹ năng mềm đóng một vai trò lớn khi quyết định họ muốn thuê ai", Ian Siegel - CEO một trong những ứng dụng tuyển dụng lớn nhất thế giới ZipRecruiter, nêu trong báo cáo gần đây của công ty.
Trong số đó, kỹ năng giao tiếp đang ngày càng được đề cao tầm quan trọng. Kristin Kelley - giám đốc tiếp thị tại CareerBuilder, cho biết: "Giao tiếp đang giữ vị trí rất cao khi doanh nghiệp xem xét một ứng viên về khả năng làm việc của họ".
Thống kê của ZipRecruiter cũng chỉ rõ trong vòng 12 tháng tính đến đầu tháng 5/2022, có 6,1 triệu công việc đăng trên nền tảng này yêu cầu người lao động phải có kỹ năng giao tiếp. Yêu cầu này có số lượng cao nhất, xếp sau là các kỹ năng khác như chăm sóc khách hàng, sắp xếp lịch trình, quản lý thời gian, quản trị dự án, tư duy phân tích, khả năng làm việc độc lập, khả năng linh hoạt...
Khi nói đến tầm quan trọng của giao tiếp, theo Kelley, đó là hệ quả của xu hướng làm việc từ xa và kết hợp "nay ở nhà, mai lên công sở" (hybrid) dựa nhiều vào công nghệ. Bà lấy ví dụ, ngày nay cách trả lời email như thế nào cũng trở nên rất quan trọng.
Tầm quan trọng của giao tiếp cũng tạo ra các sáng kiến đa dạng, công bằng và sự hòa nhập với công ty. Georgene Huang - CEO nền tảng tuyển dụng Fairygodboss lý giải: "Bạn phải làm việc với tất cả loại người khác nhau, điều này đòi hỏi bạn phải có khả năng giao tiếp hiệu quả với tất cả họ".
Trong hội thảo gần đây do Hội Thanh niên Sinh viên Việt Nam tại Mỹ tổ chức, các diễn giả đều cho rằng tiêu chí tuyển dụng trong các ngành ngày một cao, trong đó kỹ năng mềm ngày càng quan trọng. Điển hình trong ngành marketing, bà Thùy Anh - Chánh Tiếp thị tích hợp toàn cầu tại Công ty Thiết bị Y tế Medtronic, cho rằng trước đây mọi người thường nghĩ làm việc trong ngành tiếp thị cần sự sáng tạo, nhưng hiện nay, nhu cầu tuyển dụng các ứng viên có khả năng lãnh đạo đội nhóm (team leader), phân tích và giải quyết vấn đề (solving-problem) rất lớn. Một chuyên viên tiếp thị tốt cần phối hợp công việc giữa các phòng ban nên kỹ năng mềm là yêu cầu cần thiết.
Đồng ý với chia sẻ trên, ông Việt Đỗ - Giám đốc kinh doanh tại Capital One cho rằng, mức độ cao hơn của việc "giao tiếp để hiểu" là "giao tiếp để truyền cảm hứng". Việc giao tiếp không chỉ dừng lại ở mức truyền đạt thông tin, nói ra vấn đề mà cần mạch lạc trong lối suy nghĩ.
Báo cáo gần đây của nền tảng học tập ảo Udemy for Business cho thấy các khóa học dạy kỹ năng giao tiếp là một trong những khóa học phổ biến nhất năm ngoái với nhu cầu tăng vọt. Trong đó, khóa học kỹ năng nghe tăng 1.650%, giao tiếp kinh doanh tăng 1.585%, phản hồi giữa các cá nhân tăng 686%...
Shelley Osborne - phó chủ tịch phụ trách học tập của Udemy, nhận định rằng nhiều người đang cố gắng giao tiếp tốt hơn với sự chuyển hướng mạnh mẽ sang làm việc từ xa khi thiếu vắng tương tác trực tiếp có thể dễ dẫn đến hiểu lầm không đáng có.
Tiểu Gu