Ngay khi xảy ra sự cố, khoang tàu mang các thiết bị và vật liệu thí nghiệm đã tách khỏi tên lửa và tiếp đất an toàn, cũng không gây thương vong trên mặt đất.

Blue Origin đã đăng một đoạn video ngắn về khoảnh khắc xảy ra sự cố. Khoảng 1 phút sau khi cất cánh từ bang Texas, Mỹ, tên lửa bất ngờ bốc cháy dữ dội. Khoang tàu đã kích hoạt động cơ đẩy khẩn cấp để tách khỏi tên lửa New Shepard.

Đây là sứ mệnh thứ 23 trong chương trình tên lửa New Shepard và cũng là sứ mệnh đầu tiên kết thúc trong thất bại. Cục Hàng không Liên bang Mỹ cho biết, tên lửa New Shepard đã bị cấm bay trong khi chờ điều tra.