Ngay sau khi cho lên kệ thế hệ iPhone 12, Apple đã phải đối mặt với một sự cố mới: Những chiếc tai nghe AirPods Pro đang bán trên thị trường bị lỗi âm thanh.

“Một tỉ lệ nhỏ” bị lỗi

Theo các trang tin công nghệ quốc tế, phía Apple đã xác nhận có “một tỉ lệ nhỏ” thiết bị tai nghe AirPods Pro do “táo khuyết” sản xuất bị dính lỗi âm thanh và tính năng kháng tiếng ồn. Cụ thể, những sản phẩm tai nghe này xảy ra các vấn đề như nghe tiếng răng rắc khó chịu, khả năng khử tĩnh và khử tiếng ồn không như mong muốn.

Những tai nghe này thuộc các lô hàng được xuất xưởng vào thời điểm tháng 10.2020. Tuy nhiên, nguồn tin không đề cập rõ “một tỉ lệ nhỏ” các sản phẩm bị lỗi được sản xuất tại quốc gia nào.

Được biết, tai nghe AirPods và AirPods Pro hiện được Apple sản xuất tại một số quốc gia như Trung Quốc, và tại Việt Nam cũng đã sản xuất sản phẩm này từ khoảng quí I/2020, với số lượng lên đến hàng triệu chiếc.

Sự tăng cường sản xuất tai nghe AirPods và AirPods Pro của Apple trong thời gian qua xuất phát từ thực tế là doanh số ngành hàng này của “táo khuyết” đang tăng trưởng mạnh. Năm 2019, Apple được cho là đã bán ra khoảng 30 triệu chiếc tai nghe AirPods và AirPods Pro.

Bên cạnh đó, mới đây Apple cũng bị dư luận phản ứng khi thế hệ iPhone 12 mới nhất bán ra thị trường không còn kèm theo củ sạc và tai nghe có dây EarPods như trước đây. Động thái này được cho rằng nhằm “ép” người dùng chuyển sang mua tai nghe AirPods và AirPods Pro nhằm tận thu tối đa lợi nhuận.

AirPods Pro bị lỗi xuất hiện ở Việt Nam chưa?

Anh Nguyễn Minh Nhật – Phụ trách Bệnh viện Điện thoại 24h – cho biết: “Vài hôm nay tôi cũng đọc được những thông tin đề cập tai nghe AirPods Pro bị lỗi âm thanh trên một số trang diễn đàn về công nghệ, điện thoại di động. Tôi đang tìm hiểu để xem có trường hợp thiết bị nào bị lỗi để tiếp cận xem thế nào”.

Tuy nhiên theo anh nhật, hệ thống sửa chữa điện thoại Bệnh viện Điện thoại 24h hiện vẫn chưa ghi nhận được trường hợp nào khách hàng mang sản phẩm tai nghe AirPods Pro bị lỗi âm thanh đến nhờ can thiệp, sửa chữa.

Một hệ thống sửa chữa điện thoại di động khác là Viện Di động tại TPHCM. Theo anh Quân – Phụ trách hệ thống này, hiện Viện Di động cũng chưa ghi nhận “ca bệnh” nào là tai nghe AirPods Pro bị lỗi về âm thanh mang tới sửa chữa.

Về phía các hệ thống phân phối bán lẻ, theo bà Bích Hạnh – phụ trách truyền thông của FPT Shop, chuỗi này cũng chưa nhận được phản ánh nào từ phía người dùng đã mua sản phẩm này cho biết sản phẩm bị lỗi. “Chắc chắn là tới thời điểm này (10h sáng ngày 2.11) chúng tôi chưa ghi nhận trường hợp nào như vậy”, bà Hạnh cho biết”.

Tương tự, chuỗi Minh Tuấn Mobile tại TPHCM chuyên kinh doanh các sản phẩm Apple cho biết cũng chưa nhận được thông tin nào khách hàng phản ánh sản phẩm AirPods Pro mua tại chuỗi này bị lỗi.

Các sản phẩm tai nghe AirPods bị lỗi từ nhà sản xuất được cho rằng hãng Apple sẽ đổi, thay thế miễn phí cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đây mới chỉ là thông tin được công bố tại thị trường Mỹ, còn tại thị trường Việt Nam thì chưa.