Những người dùng iPhone chẳng lạ gì chính sách hạn chế dịch vụ tự sửa của Apple với những bộ nhớ hay pin điện thoại không thể tháo rời hay các bộ phận được gắn chặt vào thiết bị bằng keo đặc chế. Thế nhưng theo hãng tin CNN, Apple mới đây đã quyết định cho phép người dùng tự sửa thiết bị trước áp lực từ chính phủ các nước và người dùng trên thế giới.

Trên thực tế, chuỗi cung ứng bị gián đoạn khiến người dùng iPhone cũng như các thiết bị của Apple gặp khó khi tìm đến chính hãng để sửa chữa. Việc thiếu bộ phận dự trữ cũng như thời gian chờ quá lâu từ các kho trên thế giới đã khiến chính phủ lẫn người dùng toàn cầu gia tăng áp lực cho Apple. Đích thân Tổng thống Mỹ Joe Biden đã ký quy định mới yêu cầu sự thay đổi từ nhà táo khuyết.

Bởi vậy vào ngày 17/11/2021, Apple đã phải tuyên bố kế hoạch "Tự sửa chữa" (Self Service Repair), qua đó cho phép một số bộ phận trong các sản phẩm của họ có thể thay thế như màn hình, pin hay các module máy ảnh. Hiện Apple cho biết họ đã thông qua hơn 200 bộ phận có thể thay thế và dự kiến sẽ gia tăng số phần được phép tự sửa vào năm sau.

Theo kế hoạch, chương trình cho phép tự sửa này chỉ áp dụng với Iphone 12-13 vào thời điểm tới đây nhưng sẽ dần được mở rộng sang cho cả các máy tính Mac đang dùng chip M1 mới nhất của Apple.

Nhà táo khuyết chưa công bố giá các bộ phận thay thế của họ cho đến năm 2022 khi bắt đầu khởi động chương trình nhưng Apple cho biết họ sẽ chỉ thu giá cả ngang với mức cung ứng cho các cơ sở chính hãng.

Động thái của Apple hiện đang được rất nhiều tổ chức, chính phủ và người tiêu dùng chào đón. Chính sách kiểm soát chặt của Apple trước đây vốn bị chỉ trích là gây tốn kém cho người dùng cũng như ô nhiễm môi trường khi họ buộc phải mua mới thiết bị dù chỉ cần thay thế khi hỏng hóc.

Áp lực từ Tổng thống Biden

Trên thực tế, Tổng thống Mỹ Joe Biden đã thông qua quy định mới vào tháng 7/2021, yêu cầu Hội đồng thương mại liên bang (FTC) thiết lập một khung pháp chế để buộc các công ty chấp nhận dịch vụ tự sửa cho người tiêu dùng. Sau đó FTC đã thông qua một loạt các quy định mới nhằm loại bỏ thị trường sửa chữa "chui"-vốn vi phạm luật bản quyền, đồng thời yêu cầu các công ty cung cấp hàng thay thế để người dùng có thể tự sửa.

Tương tự, Anh và Chây Âu cũng đã thông qua hàng loạt quy định buộc các nhà sản xuất phải cung ứng bộ phận sửa chữa thay thế cho người tiêu dùng thay vì chính sách giữ bản quyền ép mua mới như hiện nay.

Với người tiêu dùng, một làn sóng mang tên "Quyền sửa chữa" (Right to Repair) hay "Tự sửa chữa" (Independent Device Repair-DIY) đang lan rộng với sự ủng hộ từ cả đồng sáng lập Apple, ông Steve Wozniak.

Trước đây, Apple từng biện hộ rằng họ giữ chính sách hạn chế tự sửa chữa nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng được sử dụng dịch vụ chính hãng đạt tiêu chuẩn cũng như đảm bảo chất lượng của sản phẩm. Tuy nhiên người dùng và chính phủ các nước không bị thuyết phục.

Ban đầu, chương trình tự sửa chữa của Apple sẽ khởi động tại Mỹ và dần mở rộng sang các thị trường khác trong năm 2022.

*Nguồn: CNN

Băng Tâm