Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) vừa thông báo thay đổi biểu phí SMS Banking. Theo đó, từ ngày 1-9, VPBank điều chỉnh mức phí SMS banking từ mức gói cố định hàng tháng là 12.000 đồng/số tài khoản/1 thuê bao/tháng chuyển thành biểu phí tăng dần tính theo số lượng tin nhận được hàng tháng. Mức phí mới từ 10.000 đồng đến 70.000 đồng. Mức cao nhất trong biểu phí SMS Banking là 70.000 đồng/số tài khoản/1 thuê bao/tháng áp dụng khi khách hàng nhận từ 101 tin nhắn SMS trở lên.
VPBank lý giải việc điều chỉnh mức phí tăng dần theo số lượng tin nhắn nhận được nhằm bảo đảm cho những khách hàng sử dụng dịch vụ với tiêu chí "dùng nhiều - trả nhiều".
Biểu phí mới của VPBank áp dụng từ 1-9, ngân hàng giải thích việc tăng phí SMS banking nhằm khuyến khích khách hàng nhận biến động số dư miễn phí trên ngân hàng điện tử
Ngân hàng này cũng chỉ thu phí SMS banking với những giao dịch có giá trị từ 100.000 đồng trở lên. Các giao dịch có giá trị dưới 100.000 đồng (mức giao dịch tối thiểu) sẽ không nhận thông báo biến động số dư về điện thoại mà nhận trên app ngân hàng điện tử VPBank NEO. Dịch vụ theo dõi số dư trên app VPBank NEO đã được VPBank triển khai từ đầu năm 2021 và miễn phí.
Ghi nhận của Báo Người Lao Động, VPBank không phải ngân hàng duy nhất thông báo tăng phí SMS banking đối với chủ tài khoản. Một số ngân hàng khác như Techcombank, Eximbank, VIB... cũng điều chỉnh tăng loại phí này nhằm khuyến khích khách hàng nhận thông báo biến động số dư miễn phí trên ứng dụng ngân hàng số.
Theo các ngân hàng, từ năm 2021 trở về trước phí SMS banking ở các mức dưới 20.000 đồng/tháng/số điện thoại nhưng vài năm nay ngày càng phải bù lỗ khoản phí này cho các công ty cung cấp dịch vụ viễn thông.
Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam từng nhiều lần gửi văn bản kiến nghị các nhà mạng giảm phí SMS banking cho các ngân hàng nhưng không nhận được phản hồi. Do đó, các ngân hàng bắt đầu tăng phí SMS banking, với mức cao nhất phổ biến trong khoảng 70.000-80.000 đồng/tháng.
"Với việc thay đổi lần này, VPBank mong muốn khách hàng chuyển đổi từ quản lý biến động số dư trên SMS banking (có thu phí) sang quản lý trên app VPBank NEO (miễn phí trọn đời) để giúp tiết kiệm chi phí cho cả khách hàng và ngân hàng. Bởi ngay cả khi đã tăng phí thì ngân hàng vẫn phải bù lỗ hàng chục tỉ đồng mỗi năm để thanh toán cho các công ty viễn thông" - đại diện ngân hàng này phân trần.